Yabby Casino - Spillerens konto er uretfærdigt suspenderet efter supportproblemer.

Yabby casino... Jeg har så meget at sige om dem. Det var alt godt og alt, indtil jeg endelig lavede et indskud. Efter at have foretaget mit indskud, forsøgte jeg at kontakte kundesupport for at spørge om, hvilke spil jeg kan eller ikke kan spille under min bonus, men jeg kunne ikke få fat i dem, og en bot blev ved med at dukke op. Botten kunne ikke svare på mit spørgsmål relateret til min bonus, og af en eller anden grund forsvandt alle oplysningerne om min bonus, så jeg begyndte at flippe ud. Jeg kom over at vente på et svar fra en faktisk person, så jeg begyndte at spille et spil fra gratis spins, fordi det er det eneste spil, jeg ved, der er tilladt. Efter at have spildt alle mine penge, prøvede jeg at kontakte support live chat igen, fordi jeg ikke kan indløse koden, der var på kuponen til de 500 gratis spins. En person, der ikke er en bot, kommer kun med, når jeg ikke har noget og skal lave en indbetaling. Hvor var de, da jeg havde brug for hjælp tidligere. Jeg kom over det med at bede om koden, og de ville ikke give mig den og sagde, at de ikke måtte gøre det. Jeg er her forbløffet, fordi jeg sværger, at jeg kunne få adgang til den information, før jeg foretog købet. De ville have mig til at kontakte deres live chat hver eneste gang, jeg ville gøre krav på min kode, bare så jeg skal vente 30 minutter til 2 timer på en kode, som jeg plejede at kunne se. Jeg forstår bare ikke, hvorfor de fjernede den information i første omgang. Jeg beder om en refusion, da jeg ikke længere kan se min kode, fordi jeg ikke vidste, at jeg skulle huske den eller noget. Jeg nøjedes med at komme tilbage i morgen, når det skulle være tilgængeligt igen. Så tog jeg fra arbejde og alt muligt, fordi jeg ved, at disse fyre tager evigheder at komme i kontakt med, endsige svare. Og dusinvis af forsøg begyndte jeg at blive gal med at prøve at gøre krav på min kode, fordi det er den anden dag, og de taler om, at jeg allerede kræver mine spins for den første dag. Jeg bliver ved med at fortælle dem, at jeg er godt informeret om at bruge min kode i går, men det er en ny dag, så hvor er min kode. Jeg fik mine spins efter næsten 2 timer, men de fortalte mig ikke, hvad koden var, og jeg må vente yderligere 2 timer igen. Så jeg får alt psyko og sådan noget, fordi jeg dybest set er blevet bestjålet, og jeg er nødt til at spilde så meget tid, fordi det tog min adgang til at se bonuskoden og alle detaljer relateret til det, jeg har købt. Sikker på, at det kun er $20, men det faktum, at de er velkendte med gode anmeldelser, fik mig til at tro, at de havde bots, der sandsynligvis giver sig selv disse anmeldelser, fordi de har den mest uhøflige kundesupport, jeg nogensinde har beskæftiget mig med. Endsige hvor svært og frustrerende det er at vente på assistance fra live chat eller e-mail. Jeg betalte ikke for at vente 2 timer bare for at kræve 100 spins 5 gange... efter jeg forsøgte at forsøge at få koden, så jeg ikke behøvede at vente 2 timer igen, fejlede jeg, og de gav ikke engang en grund, alt sammen de sagde, at jeg allerede havde krævet mig kode i går... efter det gik jeg bare for at spille mine spins, og pludselig efter 10 spins, får jeg en besked om, at en administrator havde smidt mig ud af serveren. Jeg tjekker min e-mail, og jeg er blevet permanent udelukket på grund af, hvad der synes at være deres skyld i første omgang. Jeg håber, de bliver sagsøgt eller noget, fordi de fortjener al den dårlige karma i verden for at gøre det. Og nu har jeg mistet mine penge, og hvad der blev købt for mine penge, fordi deres uretfærdige, urimelige, utidige og ikke kan forstå, hvad der overhovedet bliver bedt om dem. Jeg er ved at blive skør af frustration ved at bede om mine spins for dag 2, og de taler om at gøre krav på den første dag. Det kom aldrig igennem de fleste af dem, fordi det tog næsten 2 timer for mig endelig at få mine spins, for så at blive forbudt bagefter. Hjælp mig med at søge retfærdighed på en eller anden måde, for jeg er aldrig blevet snydt så hårdt i mit liv. Det er sjovt, fordi grunden til, at jeg blev forbudt, var for mit sprog. Som, hvem ville ikke sværge deres røver af, når du stort set stjal fra mig.

Kære anthonypacupac,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

• Har jeg ret i at forstå, at du modtog gratis spins, men ikke var i stand til at aktivere kampagnetilbuddet?
• Indebærer dette, at din $20 indbetaling blev tilbageholdt af kasinoet, da din konto blev blokeret?

Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Vær opmærksom på: Hos Casino.Guru beder vi aldrig om adgangskoden til din casinokonto. Selvom vi kan anmode om oplysninger, søger vi aldrig adgang til din konto. Undlad venligst at dele din adgangskode med nogen tredjepart. Vi kommunikerer primært gennem officielle tråde, lejlighedsvis via e-mail for efterspurgt understøttende bevis eller relevant kommunikation.

Hej anthonypacupac

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.

indså lige, at jeg kunne have ordnet alt for at gøre det kortere 😂

at besvare Yabby Casinos klageteamleder:

Jeg har ikke fået mine spins før 10 spins før jeg blev bannet. Du glemmer også at indse, hvad jeg skulle igennem for overhovedet at få spins, som jeg selv havde adgang til.

også for den anden del indsatte jeg kun, fordi spinsene alligevel er mere værd end de indsatte penge.

på dette tidspunkt vil jeg bare have mine penge tilbage, fordi dit supportteam ikke var værd at tage sig af, fordi mit mentale helbred blev forbandet. Undskyld mit sprog, det er faktisk værre personligt. Jeg har mange flere tilfælde af deres ekstremt overdrevne supportteam til at udelade de områder, de roder ud på. Der er en masse e-mail-udskrifter, der forsøger at forklare situationen for dem, men forstår det bare ikke. Jeg spørger dem altid om noget med udløsende ord, men som en anden betydning for at se, om de rent faktisk læser, hvad jeg fortæller dem. Som at spørge, hvornår mine indløsninger er færdige og indsat på min konto. Jeg sværger, at de altid nævner, at jeg skal donere efter det. (De er faktisk sket over 10 gange)

Hej antonypacupac,

Jeg er sikker på, at du forstår, at jeg ikke arbejder for Yabby Casino, men som en af Casino.Guru's uafhængige medarbejdere og fagfolk, prøver jeg at hjælpe dig med at løse dit problem.

• Vil du venligst oplyse, hvis du blev bedt om at fremlægge personlige dokumenter for at fuldføre verifikationen, før en tilbagebetaling af dine indbetalte midler kunne behandles?

Tak skal du have.

Hej anthonypacupac

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.

Vi beklager at meddele dig, at vi må afvise denne særlige sag på grund af manglende svar fra spilleren vedrørende vores beskeder og spørgsmål. Som følge heraf er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller give potentielle løsninger til at løse det aktuelle problem. Vi vil dog understrege, at spilleren bevarer muligheden for at genåbne denne klage til enhver tid i fremtiden, hvis de beslutter sig for at gøre det. Vi forbliver åbne og villige til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen.