Spillerens saldo blev annulleret for at have flere konti. Kasinoet reagerede og leverede tilstrækkelige beviser, der understøtter spillerens brug af flere konti og bonusser. Klagen blev derfor afvist.
Automatisk oversættelse:
Yabby Casino - Spillerens saldo blev annulleret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 600 $
Yabby Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tog alle mine gevinster 689,00, jeg prøvede at hæve 600. De lod mig gå gennem hele tilbagetrækningsprocessen for at sige, at der var flere konti og nægtede min udbetaling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej johndillion731,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Yabby Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du fortælle, hvornår du startede verifikationsprocessen? Kan du bekræfte, om andre fra din husstand spiller i det samme kasino? Brugte du rigtige penge eller en bonus til at akkumulere dine gevinster? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg startede verifikationsprocessen i går, og ja, flere personer, der bor hos mig, spiller også på kasinoet. Jeg brugte en bonus til at akkumulere gevinsterne. Og jeg har aldrig talt med kasinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hvis bekræftelsesprocessen først er begyndt, kan det tage op til 14 dage, før den er færdigbehandlet. Sørg for at give kasinoet hvert dokument, de anmoder om, og hold os opdateret, hvis processen ville hænge fast eller ville blive afsluttet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej johndillion731
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg gav dem alt, hvad de bad om, men de nægtede min tilbagetrækning og annullerede mine gevinster
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Leverede kasinoet noget bevis på kontomangfoldighed? Hvis ja, kan du så sende det til nikolas.b@casino.guru?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Nej, de har ikke fremlagt noget bevis for noget
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak johndillion731 for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Adam, som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej johndillion731,
Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.
Vi vil gerne invitere Yabby Casino til at deltage i samtalen og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Yabby Casino,
Spilleren oplyser, at deres gevinster er blevet annulleret på grund af at have flere konti. Må jeg venligst bede dig om at uddybe situationen og også give understøttende bevis for eventuelle overtrædelser til min e-mail, adam.m@casino.guru ?
Med venlig hilsen,
Adam
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej johndillion731,
Jeg har modtaget beviser fra casinoet, som tyder på, at din konto er knyttet til mindst to andre konti, og at alle disse konti har gjort krav på og spillet bonusser.
Jeg sætter pris på, at du har angivet, at andre personer på din adresse også spiller på kasinoet, hvilket kan forklare, hvordan konti brugte den samme IP-adresse, men konti er også forbundet med navn og DOB, og to af dem er blevet registreret ved hjælp af e- mailadresser, du har givet os, da du indsendte denne klage.
I lyset af ovenstående vil vi ikke være i stand til at hjælpe dig yderligere med denne sag, og denne klage vil blive afvist.
Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Med venlig hilsen,
Adam
Automatisk oversættelse:
