Yabby Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Jeg foretog en udbetaling efter at have spillet gratis spins og opfyldt indsatskravene. Hvor det godkendte mig, var jeg i stand til at hæve $50,00, jeg fortsatte med at spille med min gevinst og ramte over $450, jeg kan ikke huske det nøjagtige beløb, men jeg hævede $450, det sendte mig en meddelelse om, at jeg kun var i stand til at hæve $400, de $50 blev krediteret tilbage til konto, så jeg trak den tilbage og viste godkendt på deres ende, men jeg modtog aldrig til min kontante app-konto, og den vises heller ikke som en afvist transaktion på min kontantapp.

Kære hushakay91,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.

Kan du sende mig skærmbilledet eller linket til den bonus, du spillede med?

Har du tjekket bonusvilkårene for denne særlige bonus for at se, om bonusbeløbet på $50 ikke er "klæbende"? Dette ville betyde, at bonusbeløbet bliver trukket, når spilleren anmoder om en udbetaling af deres gevinster.

Har du kommunikeret med kundesupport vedrørende $50?

Forstår jeg rigtigt, at du har modtaget beløbet på 400 USD på din bankkonto?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Nej, jeg forsøgte at hæve $450,00, men de godkendte kun $400 til at blive hævet, og jeg brugte min kontante app-konto til at være ved at modtage. Transaktionen blev godkendt fra Yabby, men den blev aldrig modtaget eller ingen transaktionsregistrering i kontantappens ende.

Kan du sende mig linket eller skærmbilledet af den bonus, du tog?

Send mig også al kommunikation mellem dig og casinoets kundesupport sammen med andre beviser, der kan være relevante for efterforskningen af din sag. Min e-mail adresse er veronika.l@casino.guru . Tak skal du have.

Jeg har stadig ikke modtaget nogen transaktion

Tak for din e-mail. Kundesupport fortalte dig, at du aldrig foretog en vellykket tilbagetrækning. Efter du har sendt din udbetalingsanmodning, blev pengene ikke sendt til din bankkonto, men returneret til din casinospilkonto. Ifølge kundesupport brugte du disse penge til at spille og mistede det hele.

Vil du venligst sende mig et skærmbillede af din transaktionshistorik, spilhistorik og din nuværende casinosaldo?

Nej, jeg spillede ikke $400.00 Jeg prøvede at hæve $450.00, de godkendte kun $400.00. De krediterede $50,00 tilbage, jeg spillede tilbage. Jeg fik ikke de andre $400,00 krediteret det tilbage, og det blev heller ikke sendt til det sted, hvor det var godkendt til at gå, som var min kontante app-konto. JEG MODTAKTE IKKE NOGEN AF DE 400,00 USD til min cash app-konto eller til yabby-kontoen. Jeg bad dem se på optegnelserne og transaktionshistorikken. Jeg ville ikke engang spørge, hvis jeg ikke vandt. Jeg er sikker på, at de ville bevise det, men de indrømmer åbenbart, at jeg vandt, men ønsker ikke at give transaktionen på det.

Det var på 5 Wishes-spillet, jeg startede med gratis spins, jeg fik krediteret over $100, og jeg fortsatte med at spille, og jeg opfyldte kravene efter at have vundet kreditter, som de sender dig en meddelelse om berettigelse til at hæve, hvis du ønsker det, hvilket er minimum $50,00 beløb. Jeg valgte at fortsætte med at spille, og spillet ramte flere linjer med gevinster på over $457,00, da jeg stoppede med at spille og valgte at udbetale $450,00, hvorefter jeg blev afvist og kun godkendte $400,00, de $50,00 blev krediteret tilbage til min yabby-konto og $400 00 blev godkendt til at trække sig tilbage. Jeg troede, at transaktionen fandt sted, og ja, jeg afspillede $57,00. Det var alt, der blev krediteret tilbage, de $400,00 dukkede ikke op, men dukkede op på transaktionshistorikken som godkendt tilbagetrækning og sagde ikke afvist eller krediteret tilbage til yabby-kontoen. Det dukker ikke op der eller min kontante app-konto, fordi det aldrig ramte kontant-app-kontoen.

Jeg ville ikke spørge, om jeg ikke vandt, men der skal være papertrail og en kredithistorik på det spil, hvor mit brugernavn og e-mail betyder, at du skal registrere dig på siden. Hvis der er noget, jeg gjorde forkert eller ikke vandt, skal de begrunde, at jeg ikke vandt i det spil, og fortælle mig, hvad jeg gjorde forkert for ikke at modtage det, jeg påstår. Hvis det ikke er et rigtigt vindende pengespil, så sig bare, at det er alt, de skal gøre, og jeg vil lade det gå, lektion lært. Alligevel hævder de, at de er en af de BEDSTE sikre og mest bekvemme og hurtigste ind- og udbetalingsmetoder i branchen. Et sted hvor Instant betyder Instant??!! Jeg er ked af at informere dem, men det er de langt fra.

Forstår jeg rigtigt, at efter at du har satset gratis spins, har du vundet over $100? Blev dine gevinster begrænset umiddelbart efter endt indsatskrav, eller fortsatte du med at spille med det fulde ubegrænsede beløb vundet fra gratis spins, indtil du nåede $457?

Jeg ved ikke, hvordan jeg skal forklare det, udover at jeg var berettiget til at trække mig efter at have spillet og vundet. Spillet informerede om, at jeg var berettiget til at hæve $50, og jeg valgte ikke at gøre det, jeg fortsatte med at spille $50 dollars, og mens jeg spillede, vandt jeg over $457, hvorefter jeg spillede det ned til $457. Jeg valgte derefter at hæve $450, og kassereren sagde, at jeg kun var berettiget til at hæve maks. $400, og de krediterede $50 tilbage ud af de $450, jeg bad om at hæve, og det blev godkendt til $400, og de $50, der blev krediteret tilbage til min konto på yabby casino, spillede jeg så tilbage. Jeg afspillede ikke de $400, som jeg blev godkendt til at trække tilbage. Det blev ikke krediteret tilbage eller modtaget på min kontante app-konto. Som jeg gennemgik verifikationsprocessen for min cash app-konto, og den blev godkendt til at sende mine gevinster til.

Kan du venligst sende mig skærmbillederne af din transaktionshistorik og bonushistorik ?

Send mig også venligst skærmbillederne eller e-mailen med tilbuddet om den bonus, du tog imod veronika.l@casino.guru .

Eftervirkninger bliver praktiseret og vist som et glimrende eksempel på, hvad der vil ske, når man rapporterer forkerte handlinger og en form for ulovlig aktivitet.

Min transaktionshistorik er blevet slettet, jeg modtager ikke længere bonusser eller gratis spins og kampagner. De betaler ikke, hvad jeg vandt, hvem der ellers har dette sker, er spørgsmålet, jeg er sikker på, at jeg ikke er den eneste.

De har hævdet at være en af de bedste, når det kommer til at betale deres vindere....Jeg er en vinder, og det er næsten en måned siden og stadig ikke betalt. Det er falsk reklame og lokker kunder ind på falske forudsætninger.

Jeg beklager, men uden transaktionshistorikken er vi ikke i stand til at hjælpe dig yderligere. Forstå venligst, at vores klageløsningsproces følger specifikke regler . Før vi kan kontakte casinoets repræsentanter, skal vi indsamle så mange beviser fra spilleren som muligt. Da der ikke er nogen registrering af transaktionshistorikken fra din side, har vi ikke noget bevis for, at du virkelig har indsendt en anmodning om tilbagetrækning.

Denne klage vil nu blive lukket. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.