Brugeren fra Sydafrika var ikke i stand til at hæve gevinster eller foretage en indbetaling på grund af et krav om en kontobekræftelsesformular. På trods af at de tog hånden ud, leverede kasinoet ikke denne formular. Brugeren havde også nævnt problemer med en minimumsgrænse for cryptocurrency-transaktioner. Vi forsøgte at hjælpe spilleren, men på grund af brugerens manglende svar var vi ikke i stand til at undersøge nærmere og måtte afvise klagen.
Hej jeg er bruger Muizz69 Jeg kan ikke hæve mine gevinster eller foretage en indbetaling det bliver ved med at sige kontobekræftelsesformular nødvendig formular som ikke blev sendt også jeg prøvede at e-maile dem, men alt de siger er at jeg skal indbetale og jeg kan ikke gøre Derfor har jeg også brug for en kontobekræftelsesformular, hjælp mig venligst
Kære Muizz69,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Yabby Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
nu sendte de mig denne e-mail, men når jeg vælger med kryptoindhentningen, står der minimum 600 ZAR
Tak for svaret.
Bekræftelsesindbetalingen er standardpraksis for en spiller, der ikke tidligere har indbetalt, eller når en ny udbetalingsmetode bruges. Det indbetalte beløb skal tilføjes, når du anmoder om en udbetaling.
Jeg afventer dit svar.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
