Spilleren fra Nordrhein-Westfalen har indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før, han kontaktede os. Der er ikke opnået gevinster indtil i dag. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Hej,
Jeg indbetalte på kasinoet med 200% bonus.
Der står, at du skal satse 1x, før du kan udbetale.
Jeg har gjort dette, men de nægter stadig at betale uden grund.
Som det kan ses på billederne er "Bonussaldoen" $0,00
Jeg havde selvfølgelig intet andet valg end at spille, og jeg mistede alt, hvad de nægtede at udbetale + min indskyder gav mig heller ikke tilbage.
Jeg kan bare ikke se dette og vil gerne have mit indskud til en værdi af omkring €50 tilbage
Kære domeknei,
Har du modtaget din udbetaling fra casinoet endnu?
Desværre er vi tvunget til at lukke denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
