Spilleren fra Tyskland er blevet blokeret uden yderligere forklaring efter at have forsøgt at hæve deres gevinster. Spilleren modtog senere tilbagetrækningen, derfor markerede vi klagen som løst.
Automatisk oversættelse:
Ybet Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 3.000 €
Ybet Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.1
Ybet Casino har et sikkerhedsindeks på 4,1, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Godaften, og jeg har et meget stort problem, jeg har haft €3000 i udbetaling med ekspres siden den 8. februar 2022, som du heller ikke kan annullere. Så blev det pludselig i dag aflyst. Jeg skrev chatten til hende, hun sagde, at hun leder den til det tekniske team. Så betalte jeg de 3000€ 10 minutter senere blev det annulleret, og pludselig blev jeg smidt ud af min konto, og nu står der, at af sikkerhedsmæssige årsager kan jeg ikke længere log ind midlertidigt jeg skrev til chatten så er det kun din konto der bliver aktiveret igen og smed mig ud nu kan jeg ikke nå chatten mere og de svarer ikke på mails hvad kan jeg gøre jeg har 3000€ som jeg gerne vil og kan ikke registrere dig mere
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære daniellange844,
Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Kan du venligst poste et skærmbillede her af den besked, der vises, når du forsøger at logge ind?
Derudover bedes du videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru , eller alternativt kan du poste den her.
Jeg håber, vi vil hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, selvfølgelig tog jeg et billede, sender dig alt, men jeg har desværre intet billede af chatprocessen til sidst, hvor jeg blev smidt ud, som sagt, den 8.2.22 havde jeg 3000€ i betaling med ekspres. 't annullere det selv, så blev det den 9.2 .22 aflyst omkring kl. 19:38. Jeg skrev så til chatten igen, som sagde hun ville videresende det til den tekniske service, jeg skulle betale ud igen, det gjorde jeg 30 minutter senere hendes udbetaling blev annulleret, og jeg blev derefter fjernet fra kasinoet med beskeden, at sikkerhedsafdelingen midlertidigt har blokeret din konto, jeg betalte i går med mit nye kreditkort, som jeg så skulle bekræfte, men dette blev bekræftet inden for 30 minutter, så jeg forstår ikke hvad problemet er nu og de sidste udbetalinger har altid fungeret problemfrit Selvom det tog lidt længere tid, var pengene på min konto senest efter 4 dage jeg mailer dig alt nu
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har helt sikkert allerede sendt så mange e-mails til support, nu får jeg ikke svar e-mail til dem er ude hilsener
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg kan ikke uploade billedet her, ved ikke hvorfor, men jeg mailede det til hende
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Så jeg skrev bare til chatten og så sagde han til mig et øjeblik og pludselig var min konto fri, jeg har nu søgt om udbetalingen igen, lad os se om det virker, han sagde kun hvor jeg spurgte hvor problemet var, der var ikke noget problem, jeg kan udbetale som normalt. Alt er i orden med min konto, jeg vil holde dig opdateret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for opdateringerne, daniellange844. Det ser ud til, at vi er på rette vej nu. Jeg vil holde denne klage åben indtil din bekræftelse på vellykket tilbagetrækning. Giv mig venligst besked, så snart der er noget nyt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Ja, ifølge chatten vil betalingen blive foretaget på mandag, hvilket vil sige i næste uge onsdag/torsdag, ifølge chatten skulle det være på min konto. Jeg vender tilbage til dig, så snart jeg ved mere
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Så alt kom faktisk og alt blev udbetalt 😊
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Fantastisk nyhed, daniellange844. Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
