Spilleren fra Illinois hævdede, at kasinoet havde stjålet hele deres indskud, efter at de indsendte en klage og efterfølgende blev udelukket fra siden. De krævede alle indsatte midler tilbage. Spilleren reagerede ikke på anmodninger om yderligere oplysninger, hvilket førte til afvisningen af klagen.
De stjal hele mit depositum efter en klage. Har lige forbudt mig fra siden. Tog alt, hvad jeg deponerede og lod mig hænge. Frygtelige mennesker så meget. De burde sidde i fængsel. Jeg vil have hver eneste dollar, jeg nogensinde har sendt dig. I er bedragere snydere og helt ærligt kriminelle. I burde skamme jer selv. Det er på tide at afsløre sigg limited og folkene bag denne fidus.
Kære Natsfourteen,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Ybets Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Tak for e-mails og oplysninger.
Kan du venligst specificere, om kasinoet har konfiskeret nogen saldo?
Ud fra de oplysninger, du har indsendt, kan vi kun konkludere, at din spillers konto blev finansieret og senere lukket på grund af bekymringer om ludomani.
Hvis du har yderligere oplysninger til støtte for din klage, bedes du forklare omstændighederne her.
Kære Natsfourteen,
Jeg beder dig venligt afholde dig fra at bruge grimt sprog i din kommunikation. Overvej venligst dette som din første og eneste advarsel.
Giv venligst mere kontekst vedrørende situationen, så vi bedre forstår, hvordan vi kan hjælpe dig. Send oplysningerne her eller til min e-mail på tomas@casino.guru Jeg sætter pris på dit samarbejde.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
