Spilleren fra Italien rapporterer, at kasinoet er uden licens, med en falsk PAGCOR-licens, og bruger tvivlsomme betalingsudbydere, hvilket fører til dobbelte gebyrer. De udtrykker også bekymringer over kasinoets vildledende servicevilkår vedrørende udbetalingsgrænser og ineffektive muligheder for ansvarligt spil.
Dette er et utroligt skumt casino, og hvis du har nogen anstændighed, bør du fjerne dem fra din hjemmeside eller på listen markere dem for, hvad de gør.
- Ulicenseret casino (de forfalsker en PAGCOR-licens, går ind på deres hjemmeside og kontrollerer deres licenser, de har ikke en). Jeg kontaktede også PAGCOR, og de har bekræftet, at de ikke er licenseret af dem, og har informeret de relevante myndigheder.
- De bruger en lyssky udbyder ('Zinzipay') til at tillade kortindbetalinger. Jeg har foretaget omkring 6 indbetalinger via kort, og alle er foretaget gennem falske virksomheder (et uddannelsessoftwarefirma, et supermarked i nigeria osv.). To dage efter at jeg deponerede 3 af disse virksomheder, fordoblede jeg min ud af ingenting.
- De har UTROLIG skumle ToS. De nævner visse tilbagetrækningsgrænser for standard- og VIP-brugere, men de VIL IKKE RESPEKTERE DEM. De har en sektion i ToS, der siger, at de kan bestemme deres egne tilbagetrækningsgrænser. Jeg var VIP-bruger og havde grænser selv under standardbrugerens. Jeg kunne hæve op til 2k om ugen. SPIL ALDRIG HER, MEDMINDRE DU PLANLÆGGER AT SPILLE MEGET LAVE INDSATSER.
- DE HAR IKKE UNDER NOGEN OMSTÆNDIGHED ANSVARLIGE SPILMULIGHEDER. De forfalsker dem i kontoindstillingerne, men: selvudelukkelse virker ikke (vil kun logge dig ud af kontoen), indsatsgrænser virker ikke (jeg sætter det til $10 om måneden og kunne stadig spille selv $100 spins), kontolukning vil ikke virker (vil kun logge dig ud af kontoen).
Hej oantonaci97,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Ybets Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.
Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
