Spilleren fra Ontario havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Deres penge var ikke modtaget endnu. Forsinkelsen skyldtes behovet for en manuel kontrol af spillesessionen, da gevinsten var fra en bonus uden indskud. Problemet blev løst, efter at spilleren konstant kontaktede kasinoet, og midlerne var fuldt ud udbetalt. Vi har markeret klagen som løst.
lad mig bare starte med...dette er en indsats på 50$ ybs x 10, efter at du har satset, kan du udbetale maks. 5 x din bonus til en anden valuta, som er usdt....derefter veksler du dine gevinster fra ybs, din bonus er fuldføre, og de penge, du har, er gratis at vinde og spille med for at tjene mere....så der er kun gået 26 timer siden udbetalingstiden, men jeg fik at vide fra time 1, at dette snart blev behandlet...jeg gav dem det fulde 24 timer hævdede de, at de havde brug for .... men efter at jeg loggede ind igen efter 24 timer, sagde de godt, du havde usædvanlig aktivitet ... jeg sagde hvordan, fordi jeg vandt for en forandring ... jeg mener, jeg satsede 10 cents på stort bassplash i mere end 3 timer i træk og manglede stadig at satse et væld af penge, så jeg tog til quest mod vest, hvor jeg hævede indsatssiden op, mens jeg satsede for at fremskynde processen, men mistede 100$ af mine store bass plash-gevinster i processen ...så jeg var på omkring 150 dollars, da jeg var færdig med at satse, hvor jeg konverterede til usdt...bonus færdig...foretog et sportsvæddemål, tabte det for 33$ og var nede på 124$, og det gik hurtigt normalt. ...så jeg går og spiller stor bas, flyder min båd, hvor jeg hopper op og ned fra indsatser fra 10 cents til 60 cents, hvor jeg forbinder på 5 cents for 400$ hit, og jeg er tilbage for over 600 plus, hvor jeg spiller lidt længere og tryk på tilbagetrækning på 599,28......godt alt er i orden, de siger, at de bare havde brug for tid 24 timer til at behandle...i dag i åbningstiden gjorde de ikke noget...men chat-repræsentanten hævder, at jeg havde usædvanlig spilleaktivitet, men alt er ved at blive løst, og vent bare på, at tilbagetrækningen bliver behandlet, da der står, at den stadig behandles...men her er, hvad problemet her er, alle reps for de sidste 24 timer har udtalt, at de ikke kan afsløre nogen 3. parts detaljer om information...fordi jeg bad dem om at tjekke, hvor jeg er i processen mange gange...alligevel kom denne nye chatrepræsentant lige til mig, da du havde usædvanlig spilleaktivitet?...har det bedste ved det, jeg spil big splash og bliv skyllet for 200$ eller mere ad gangen masser af i mit liv....så jeg spiller det spil og går fra 50$ til 270$ på 1 bet størrelse 10 cents må være usædvanligt hva? det er det, de refererer til, eller min søgen til western-sessionen, hvor jeg hævede indsatserne og tabte 100$ af gevinsten på et stort bassprøjt, før jeg gik? i hvert fald er det lige meget, hvad de siger til mig, de er bare ikke et godt kasino, de behandler ikke udbetalinger hurtigt....første udbetaling, jeg havde, var 8000 dodge-mønter, som jeg også blev ved med at bede om... Jeg er bare træt af at spørge dem igen og igen og få dem til at fortælle mig, vær tålmodig, jeg vil have folk til, nej det er det, du går ind for her, når du går for at udbetale....de betalte første gang denne gang skylder de mig lidt respekt til de spilsessioner, jeg spillede, er jeg nede i 200.000 levetid let på spilleautomater online, disse fyre vil ikke engang starte mig op med de skøre beskyldninger om usædvanlig aktivitet, fordi jeg er dårlig til at forstå hvert eneste væddemål, jeg har lavet, og viser, at intet er usædvanligt, bare det samme ting, men jeg kom ud på toppen denne gang...jeg vinder en gang imellem...dem vinder de 95 x til min 5 ud af 100 bedste del ved det har noget kasino nogensinde sagt vent et sekund, denne spiller har lige tabt og hele depositum i 5 min lejlighed, det er usædvanlig aktivitet, og vi skal give ham hans penge tilbage? helvede nej det er det, jeg siger, de har det dummeste lort, der venter på dig, når du vinder.....bemærk ikke alle kasinoer...bare 1'ere som ybets.net
de betalte mig i dag, efter at jeg ikke ville forlade chat alene siden kl. 5.30 indtil kl. 12.30...tag klagen ned, disse fyre har betalt mig 2 x nu...de arbejder bare langsomt, når det kommer til behandling.
Kære Kristina og pattyroy2323!
Jeg vil gerne informere dig om, at det pågældende beløb er fuldt ud udbetalt til Pattyroy2323s konto.
Vi har al den nødvendige dokumentation klar til at levere, hvis det er nødvendigt.
Forsinkelsen skyldtes behovet for en manuel kontrol af spillesessionen, da den pågældende sum blev frigivet fra en no deposit bonus. Sådanne kontroller kan kun udføres på hverdage.
Vi beklager den ulejlighed, dette måtte have forårsaget. Men da problemet nu er løst, beder vi dig venligst lukke denne klage som løst.
Tak for din tid!
Med respekt,
Ybets Casino
ja jeg fortalte dem tage klagen ned .... jeg fik dig ingen bekymringer. respekteret.
Kære pattyroy2323,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
