Inden jeg begynder min klage, vil jeg bare sige, hvor skræmmende det er at se antallet af mennesker i samme situation som mig her... alle med penge at modtage, at kasinoet ikke vil betale!!!! De betaler ikke!!!
Jeg har beskæftiget mig med dette siden den 29. Jeg brugte et forudbetalt Visa-kort (linket til mit hovedkort) til at foretage den eneste indbetaling, jeg nogensinde har foretaget på denne side. Jeg anmodede om en hævning til det samme kort. Jeg vidste ikke, at det ikke var muligt. Det første, de fortalte mig, var, at udbetalinger var forsinket (de fortæller alle det samme), og så at jeg ikke kunne hæve til et andet kort end det, jeg brugte til indbetalingen. Okay, det giver mening. Dage og dage gik uden svar... altid udvekslet e-mails. Så sendte de min spilsession til gennemgang, og efter det bad de om bekræftelse. Okay, jeg sendte det, de bad om. Jeg ventede længere. Da de løb tør for undskyldninger for at give, måtte de denne gang være kreative. I går lavede jeg en ny tilbagetrækningsanmodning. I dag, 09/11, fordi jeg spurgte om status for min udbetalingsanmodning, sagde de, at min bank afviste indbetalingen og bad mig tjekke mine grænser. Ud af ingenting blev de €900, som jeg anmodede om for udbetaling, annulleret og forsvandt fra min spillekonto. Jeg har ikke og har aldrig haft nogen grænser på min bankkonto. Og min bank informerede mig ikke om forsøg på nogen operation, indbetaling eller hævning (som de altid gør, hvis der sker noget).
Stop med undskyldninger!!!!! Jeg vil have mine penge. En indbetaling på kontoen kan kun ske med kontonummeret og det ved du. Målet er selvfølgelig at beholde pengene på min konto, så jeg bruger dem. Men det har jeg ikke tænkt mig at gøre. Jeg har ret til at hæve mine penge, og jeg har gennemført alle nødvendige trin for at gøre det! Gør din del! Vær professionelle!!!!! Lad være med at give de samme undskyldninger!!!!
Before beginning my complaint, I just want to say how terrifying it is to see the number of people in the same situation as me here... everyone with money to receive that the casino won’t pay!!!! They don’t pay!!!
I've been dealing with this since the 29th. I used a prepaid Visa card (linked to my main card) to make the only deposit I’ve ever made on this site. I requested a withdrawal to the same card. I didn’t know that wasn’t possible. The first thing they told me was that withdrawals were delayed (they tell everyone the same thing) and then that I couldn’t withdraw to a different card than the one I used for the deposit. Okay, that makes sense. Days and days went by without responses… always exchanging emails. Then they sent my gaming session for review and after that, they asked for verification. Alright, I sent what they asked for. I waited longer. Running out of excuses to give, this time they had to get creative. Yesterday I made a new withdrawal request. Today, 09/11, because I asked about the status of my withdrawal request, they said my bank rejected the deposit and told me to check my limits. Out of nowhere, the €900 I requested for withdrawal was canceled and disappeared from my gaming account. I don’t have and never had any limits on my bank account. And my bank didn’t inform me of any attempt for any operation, deposit, or withdrawal (as they always do if something happens).
Stop making excuses!!!!! I want my money. A deposit in the account can only be done with the account number and you know that. Obviously, the aim is to keep the money in my account so I spend it. But I’m not going to do that. I have the right to withdraw my money and I’ve completed all necessary steps to do so! Do your part! Be professionals!!!!! Stop giving the same excuses!!!!
Antes de começar a minha reclamação só queria dizer o quão assustador é ver o número de pessoas que estão na mesma situação que eu aqui... toda gente com dinheiro por receber e que o casino não paga!!!! Eles não pagam!!!
Desde dia 29 que estou nesta situação. Usei um cartão visa pre pago (associado ao meu cartão) para fazer o único depósito que fiz neste site. Pedi levantamento para o mesmo cartão. Não sabia que isso não era possível. A primeira coisa que me disseram foi que os levantamentos estavam atrasados (dizem o mesmo a toda gente) e depois foi que não podia fazer o levantamento para um cartão diferente daquele que usei para depósito. Ok tudo bem, faz sentido. Passaram dias e dias sem respostas... sempre a trocar emails. Depois disso enviaram a minha sessão de jogo para análise e depois disso pediram me verificação. Tudo bem, enviei o que pediram. Esperei mais tempo. Sem mais desculpas para me dar, desta vez tinham de puxar pela imaginação. Ontem fiz novo pedido de levantamento. Hoje 11/09, e porque eu perguntei pelo estado do pedido do levantamento, disseram que o meu banco rejeitou a entrada do dinheiro e disseram para eu rever os meus limites. Do nada os 900€ que pedi levantamento foram cancelados de levantamento desapareceram da minha conta de jogo. Não tenho e nunca tive limites na conta do banco. E o meu banco não me informou da tentativa de qualquer operação, entrada ou saída de dinheiro (como sempre me avisam se acontecer).
Parem de arranjar desculpas!!!!! Quero o meu dinheiro. Um depósito na conta só pode ser realizado com número de conta e vocês sabem disso. Óbvio, o objectivo é manter o dinheiro na minha conta para eu o gastar. Pois eu não o vou fazer. Tenho direito a levantar o dinheiro e já fiz todos os passos necessários para isso! Façam a vossa parte! Sejam profissionais !!!!! Parem de dar sempre as mesmas desculpas!!!!
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