Ybets Casino - Spillerens anmodning om udbetaling er forsinket, og kontobekræftelse er problematisk.

Jeg åbner en konto på ybets.net den 24. oktober. Jeg vandt en stor gevinst samme dag. Brugte noget af det på mere spil. Jeg ønskede at tage nogle penge ud og havde mulighed for at overføre til mit kort.

Det tog omkring 10 dage, og KYC-afdelingen ville have mig til at sende billeder af mit kort, billeder af mit id.

Det gjorde jeg, og det tager 10 dage mere at få et svar. De ville have mig til at tage nye billeder foran min hjemmeside med min konto og med id i hånden og vise mit fulde ansigt.

Jeg sendte de billeder, og det tog 10 dage mere, og jeg fik svar på, at billederne ikke var gode nok. Jeg tog nye billeder og lavede også en film med mig foran min side med mit id i hånden. Rigtig klare billeder.

tog omkring 10 dage mere, og de siger, at billeder ikke er gud. Du kan absolut se information, du har brug for.

Når jeg ser mig omkring på trustpilot og andre sider, ser jeg, at jeg ikke er alene. Mange mange bedragede mennesker.

Jeg har sendt dem mange e-mails og spurgt dem, hvad der er status, men får ingen svar overhovedet. Jeg har kontaktet deres chat mange mange gange, og alt hvad de siger, du skal kontakte KYC. Forsøgte at fortælle dem, at jeg ikke får svar fra KYC, men de siger kun, at jeg skal kontakte dem. Jeg har prøvet i uger nu, men intet svar.

Jeg begyndte at blive bekymret, så jeg kontaktede Pagcor, som de hævder, at de har licens under. Pagcor svare mig, at de ikke har en licens under sig? Så nu ved jeg ikke hvad jeg skal gøre?

Kære Killacamers,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af ​​de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

Kan du angive, om nogen af ​​dine identitetsdokumenter er blevet godkendt under verificeringen?

Hvilke af dine dokumenter er blevet afvist af kasinoet under KYC?

Hvornår præcist sendte du det sidste dokument til kasinoet til verifikation, og hvilket dokument var det?

Send mig venligst de dokumenter, der ikke er blevet godkendt under KYC kl veronika.f@casino.guru sammen med al den kommunikation, der kunne være relevant for efterforskningen af ​​din sag.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Veronika

På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.

Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.

Hej intet svar stadig fra ybets. Jeg har sendt dig nogle flere oplysninger, som du bad om på e-mail.

Mange tak, Killacamers, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Kære Killacamers,

Jeg har gennemgået din situation, og jeg er ked af at høre, at du har problemer med bekræftelsen. Jeg hjælper dig ved at kontakte kasinoet. Vi finder ud af, hvad der kan gøres, når de svarer.

Kære Ybets Casino, jeg inviterer dig til at deltage i denne diskussion og hjælpe med at løse spillerens klage. Kan du give flere detaljer om sagen? Konkret, hvorfor tager KYC-processen så lang tid? Hvorfor blev spillerens billeder afvist?

Jeg ser frem til dit svar. Hvis du har støttedokumenter, så send dem til min e-mail natalia.b@casino.guru .

Venlig hilsen,

Natalia

Tak for din hjælp. Håber de giver dig nogle svar. Jeg har sendt dem en masse frustrerende mails. Jeg var ikke så glad for dem alle, jeg spurgte om deres licens og kaldte dem svindlere. Så frustreret over denne situation. De penge havde været gode for mine børn til jul. Jeg tror ikke, jeg får nogen af ​​dem. Det læste jeg fra andre spillere. Mange tak for din hjælp.

venlig hilsen Tommy

Kære Killacamers og Casino Guru,

Vi har videregivet alle oplysninger til vores KYC-afdeling.

Du kan være sikker på, at din anmodning er under gennemgang og vil blive behandlet hurtigst muligt.

Vi beklager oprigtigt for den ulejlighed, denne forsinkelse måtte have forårsaget, og udtrykker vores taknemmelighed for din forståelse og tålmodighed i hele denne periode.

Med respekt,

Ybets Casino repræsentant

Kære Ybets Casino, lad os venligst vide, hvis du kan dele nogen opdateringer om spillerens problem. Hvad er den aktuelle status for spillerens KYC-bekræftelse?

hej og godt nytår.

Jeg fik standard e-mail fra den 24. december

Så send os venligst et foto i høj kvalitet af dig selv med dit ID-dokument foran vores hjemmeside, så vi kan fortsætte med bekræftelsesprocessen.

Jeg spurgte dem, hvilken slags information du mangler på de billeder og film, jeg sendte. Jeg spurgte dem, hvordan man laver et billede, de vil acceptere. Jeg fortalte dem, at det var svært at lave et foto med 3 forskellige objekter i forskellige dyb, helt klar. Men du kan se oplysningerne, hvis du zoomer ind. Jeg sendte denne 24. december og har ikke hørt noget siden da...

ved ikke hvad jeg skal gøre mere..

Kære Killacamers, kan du venligst sende mig den seneste selfie, der blev afvist? Du kan sende den til natalia.b@casino.guru . Angiv også, hvilken mobiltelefon du brugte til at tage billedet.

Godt nytår til dig også. Jeg håber, at vi snart kan løse denne situation.

Kære Killacamers og Сasino Guru,

Vær opmærksom på, at klienten stadig er under verifikation.

Vores KYC-afdeling har rejst en forespørgsel vedrørende et af de dokumenter, spilleren sendte.

Spilleren har fået besked via mail.

Med respekt,

Ybets Casino repræsentant

Undergår verifikation siden den 24. oktober ... andre kasinoer foretager verifikationen i 5 minutter ...

Jeg har spurgt ybets i mindst 20 e-mails om, hvad du har brug for, og hvad problemet er. No answear.. standard e-mails siger venligst send billede af dig bla bla bla. Tror jeg sendte 25 forskellige billeder. Du kan tydeligt se alle oplysninger, du har brug for Ybets. Jeg kan se, at jeg ikke er den eneste, der har disse problemer. Jeg sendte du har brug for billeder igen. Hvor længe vil du fortsætte med denne tyr...den. Ybets har blokeret mig på chat og svarer ikke på supportmail. Jeg kan se, at din bedømmelse falder på alle bedømmelseswebsteder. jeg kan se hvorfor..

Hej! Nu har de fundet en anden ting at klage over! De har brug for en elregning, fordi bevis på adresse. Jeg har allerede sendt dem denne i oktober. Nu finder de noget nyt. Hvorfor har Ybets tidligere fortalt mig i alle disse e-mails, at det var et problem at?? Du kan se, at dette ikke er seriøst websted. De vil ikke betale ud.

Kære Killacamers, tak for opdateringerne. Kan du venligst angive, om din selfie endelig blev accepteret?

Har du allerede sendt en regning i oktober, eller var det et andet dokument for at bevise din adresse?

Hej ved ikke om de godkendte mine billeder. Jeg kan ikke se de siger noget om det. Ja, jeg har sendt en regning før, men nu har de brug for det igen. Jeg sender dem en ny, og vi må vente og se, hvad de vil klage over næste gang.

se seneste e-mail fra dem nedenfor

For at vi kan fortsætte med verificeringen af ​​din konto, beder vi dig venligst om at indsende supplerende dokumenter såsom en elregning, der viser dit fulde navn, bopælsadresse og datoen for regningen (ikke ældre end 90 dage). Upload kun den ene side, der indeholder de nødvendige oplysninger, og brug et billedfilformat (såsom PNG, JPEG, PDF).

Yderligere former for forbrugsregninger, der også er acceptable, omfatter, men er ikke begrænset til: en aktuel lejekontrakt, et bevis for indskrivning på et kollegium eller universitet eller en selvangivelse.

Jeg er også stadig blokeret fra deres supportchat. Jeg havde 948 euro på min konto nu ned til 930 euro. Prøver at spørge dem hvorfor, men jeg kan ikke sende chat, og de svarer ikke på mine e-mails. Jeg har screen dumps på alt dette med min balance

Tak, fordi du specificerede dette, Killacamers.

Kære Ybets Casino, lad os det vide, når du har modtaget den nye forbrugsregning og fået den gennemgået. Er dette det sidst anmodede dokument, der er nødvendigt for at fuldføre verifikationen? Kan du desuden angive, hvorfor spillerens adgang til live chat blev blokeret?

Hej. Blacklist venligst Ybets og advar andre spillere. Som jeg sagde, er dette et fupwebsted, som aldrig nogensinde vil betale ud. De sender bare flere dumme ting, de efterspørger, bare for ikke at betale ud. Venligst sortliste dem se dig omkring hundredvis og hundredvis af spillere har samme problem. Stop denne side nu. Jeg får aldrig en cent af mine penge.

se nedenfor

Så vi kan fortsætte med verifikationsproceduren, bedes du give en bekræftelse på kilden til dine midler (Kilde til midler). Følgende dokumenter kan fremlægges som bevis for kilden til midler:

Bankudtog senest 3 måneder, der viser brugerens økonomiske transaktioner, angiver regelmæssig indkomst eller andre pengekilder.

Ansættelseslønsedler for de sidste tre til seks måneder, der tydeligt viser Brugerens indkomst fra deres ansættelse.

Nylige selvangivelser, der giver oplysninger om Brugerens indkomst og kilder hertil.

Opgørelser fra investeringskonti, herunder aktier, obligationer eller andre værdipapirer, der viser kilden til midler genereret fra investeringer.

Salg af aktiver Dokumentation: Officiel dokumentation, der beviser salg af aktiver, såsom ejendom eller køretøjer, herunder aftaler og kvitteringer.

Hvis det er relevant, seneste årsregnskaber fra en virksomhed ejet af Brugeren, som kan illustrere indtjening og pengestrømme.

Gavebreve: Hvis midlerne er fra gaver, kan der kræves et formelt brev fra den person, der giver gaven, sammen med andre understøttende dokumenter, såsom kontoudtog, der beviser overførslen af ​​midler.

Kære Killacamers, tak for opdateringerne. Kan du venligst afklare, om du allerede har givet kasinoet bevis for kilden til dine penge? Jeg forstår, hvor udmattende det kan være konstant at levere yderligere dokumenter. Ideelt set bør kasinoer skitsere alle de nødvendige dokumenter i begyndelsen af ​​KYC-processen, så spillerne ved præcis, hvad der er brug for.

Der er dog tilfælde, hvor kasinoer kan anmode om mere dokumentation, selvom KYC-processen er i gang. Jeg anbefaler, at du indsender den ønskede dokumentation, da det er vigtigt for dem at overholde deres regulatorers krav og anti-hvidvaskpolitikker. Verifikation af kilden til midler er ofte et nødvendigt trin for at fuldføre KYC-processen.

Indtil videre har vi ikke taget nogen beslutninger om at blackliste dette casino. Som du måske har bemærket, har vi mange løbende klager til Ybets Casino, men ingen klage er blevet lukket som uløst endnu, da de stadig er i gang. Vi har fulgt dem nøje og vil handle ud fra, hvordan situationen vil udvikle sig.

Desuden afventer vi stadig kommentarer fra casinoet vedrørende dit problem.

Tak for din forståelse.

Med venlig hilsen

Natalia

Kære Killacamers og Casino Guru,

Klienten er stadig under verifikation. Vi afventer kundens fremsendelse af den ønskede dokumentation.

Vi vil sikre, at de behandler din anmodning hurtigst muligt.

Vi beklager oprigtigt for den ulejlighed, denne forsinkelse måtte have forårsaget, og udtrykker vores taknemmelighed for din forståelse og tålmodighed i hele denne periode.

Med respekt,

Ybets Casino repræsentant

Så hurtigt som muligt. Siden 24. oktober. Fidus fidus

Kære Killacamers, har du allerede givet casinoet de ønskede dokumenter? Hvis ja, kan du så angive, hvilken type dokument du har uploadet/sendt til dem?

Er så træt af det lort! Jeg forstår ikke hvorfor du ikke kan se hele billedet af dette! De har snydt mig og 1000 mennesker. Se dig omkring på hver vurderingsside. Ybets det er bare en fidusside. Jeg har spillet på 100 røde kasinoer og nyere erfarne denne type håndtering! Ser du ikke hele billedet? Jeg har tabt denne kamp! De kan snyde så mange de vil……. Det er så mærkeligt, at du ikke advarer andre spillere

Kære Killacamers, jeg forstår, at du føler dig ked af det på grund af denne langvarige proces, men vær venlig at forstå, at bevis for kilden til penge er en standard del af KYC-proceduren i mange online gambling-virksomheder. Jeg vil råde dig til at give casinoet det ønskede dokument, hvis du ikke har gjort det endnu, så casinoet kan fortsætte med verifikationen.

hvornår kan du tillade mig at lave en vurdering på denne side på Ybets. Jeg vil gerne fortælle dem min historie, der har været i gang siden den 24. oktober. Trin for Trin. Hvordan de blokerer dig for support. Svarer ikke på e-mails. Fortæl dig ikke alt om den information, de har brug for direkte. Bare for at få folk til at give op. Hvornår kan jeg gøre det?

Kære Killacamers, jeg vil gerne følge op på min tidligere besked. Jeg er uklart baseret på dine svar, om du har leveret det ønskede dokument. Hvis du vælger ikke at indsende dokumentationen og samarbejde med casinoet, vil jeg ikke kunne holde din klage åben.

Hvad angår dit spørgsmål om anmeldelser, bemærk venligst, at brugeranmeldelser administreres af et separat team. Vores klageteam håndterer specifikt spillerklager.

ja jeg har provoseret dem. Som alle andre dokumenter hundredvis af gange. For mig lyder det mærkeligt, at du ikke kan se hele billedet af dette problem med Ybets, som mange mange mennesker har problemer med. Hvem ejer denne side? Hvorfor advarer du ikke folk om at blive snydt. Bare se dig omkring. Kan du ikke se hele billedet af, hvad de gør mod spillere, bare for at gøre problemer med at betale ud. Bloker folk på chat. Besvar ikke e-mails. Er denne side en del af Ybets?

Kære Ybets Casino, kan du venligst opdatere os? Har du modtaget en bekræftelse på en pengekilde fra spilleren?

Kære Killacamers og Casino Guru,

Desværre har vi ikke modtaget nogen prod af midler fra spilleren.

Desuden har spilleren ikke svaret på vores e-mails siden 20. januar.

Med respekt,

Ybets Casino repræsentant

Det er så dumt……. Jeg tror, ​​du skal kigge i alle mine e-mails siden den 24. oktober. Ybets! Du svarer ikke på mine mails. Hvorfor? Og hvorfor har du blokeret medicin på chat?

Jeg sender dig dette igen ... men kan du fortælle mig nu, hvad du har brug for til næste trin. Du behøver ikke kræve al den information, du har brug for, i en e-mail. Du beder om nye oplysninger hver gang. Skriv venligst ned her trin for trin af al den information, du har brug for, så jeg ikke får flere e-mails med ny 🆕 information igen. Først skal jeg bruge dette, før jeg sender noget igen….

Kære Killacamers, kan I venligst sende mig videre (kl natalia.b@casino.guru ) e-mailen med den vedhæftede pengekilde som bevis på, at du har delt med kasinoet, da de ikke har modtaget sådan en e-mail, selvom du hævder at have sendt det ønskede dokument? Tak.

Så jeg har sendt dem igen. Whating for Ybets Næste skøre ting.

har et spørgsmål til casinoguru. Hvorfor spørger du ikke Ybets om den falske licens under Pagcor? Dette er et rigtigt bevis. Jeg spurgte også, hvem der ejer denne side. Har du noget med Ybets at gøre? Det er for mig mærkeligt, at du ikke kan se, hvad de prøver at gøre.

Jeg har heller ikke fået nogen svar fra Ybets vedrørende mine spørgsmål om alt, hvad de efterspørger. Hvorfor er jeg blokeret på chat, og hvorfor besvarer de ikke min supportmail? Der er noget mærkeligt her...

Kære Killacamers, vær venligst informeret om, at Ybets Casino opererer under Anjouan-licens, du kan finde dem opført i registret her: https://anjouangaming.com/license-register/ .

Jeg ville sætte pris på, hvis du kunne sende mig den dokumentation, du for nylig har leveret, så jeg kan gennemgå den separat fra casinoet og være sikker på, at den opfylder alle kravene og kan bruges til verifikation. Jeg har desværre ikke modtaget noget fra dig endnu.

Kære Ybets Casino, venligst gennemse den nyeste dokumentation, som spilleren delte med dig, og lad os, hvis vi kan gå videre med KYC.

Forklar venligst også, hvorfor spilleren blev blokeret fra livechatten på dit websted.

Jeg er så snydt!!! Jeg kan ikke længere få adgang til hjemmesiden. Jeg kan ikke kontakte support. Mine penge er i ybets-svindlerlommer.

Og her er beviset på, at de havde falsk licens

Så jeg er fandme…. Jeg vil aldrig se nogen penge, og casinoguruen holder sig stadig tilbage? Noget er ikke rigtigt her.

Kære Killacamers, kan du venligst specificere, hvornår de skærmbilleder, som PAGCOR er nævnt på, blev lavet? Kasinoet plejede at have PAGCOR-licensen, men den blev ikke forlænget, og kasinoet fik en ny licens - Anjouan Gaming - og opererer i øjeblikket under den. Du kan se disse oplysninger på deres hjemmeside, der er også en fungerende validator:

Jeg vil også gerne takke dig for at sende mig mailen med lønsedlen.

Kære Ybets Casino, angiv venligst hvorfor spilleren ikke kan få adgang til din hjemmeside? Hvad er grunden til at blokere ham?

Ifølge spilleren gav han dig en lønseddel fra deres arbejdsgiver for at bekræfte en kilde til midler til januar. Jeg har modtaget dokumentet, det ser legitimt ud.

Bekræft venligst, om du også har modtaget den.

Jeg ville sætte pris på, hvis du kunne efterlade en detaljeret beskrivelse af dine krav til kildedokumentet, hvilke datoer/måneder der skal dækkes, hvilket format der skal angives.

Sendt stiftelsesseddel 11/2 men intet svar fra Ybets. De svarer ikke her. Ser du??

Kære Killacamers og Casino Guru,

Afspilleren er blevet bekræftet.

Han er nu berettiget til at hæve sine midler.

Med respekt,

Ybets Casino repræsentant

Nu kommer vi et sted hen. Men fortæl mig, hvordan man gør det, for jeg kan ikke længere få adgang til mit websted...

Tak for opdateringerne, Ybets Casino.

Kære Killacamers, hvilken fejlmeddelelse får du, når du åbner casinoets hjemmeside? Kan du prøve at bruge en anden browser? Har du prøvet at åbne den fra kun én enhed?

Hej Killacamers

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.

Nu har jeg fået nogle penge på min konto efter 4 måneder. Venter stadig på, hvorfor de 50 eur forsvandt fra min konto. Jeg har ikke magt til at gå efter det lort igen. Tak casinoguru for din hjælp!

Ybets! Dit casino stinker og håber, at dit casino bliver stoppet for alle dine fiduser.

Kære Killacamers, tak for opdateringerne. Kan du venligst afklare, om du har trukket dine penge fra din casinokonto? Hvor meget bad du om? Modtog du 50 € mindre end anmodet?

Jeg fik mine 900 til en dårlig kurs. Havde stadig omkring 50 euro tilbage, men de forsvandt. Er ligeglad længere. Jeg vil ikke gå ind i den kamp.

Jeg kan også se, at de har blokeret mig fuldt ud nu. Kan slet ikke få adgang. Så de hader mig alligevel

Kære Ybets Casino, kan du venligst afklare, om udbetalingsgebyret blev pålagt af Ybets Casino eller af betalingsudbyderen? Kan du også forklare, hvorfor spillerens konto blev blokeret, efter at verifikationen blev bekræftet som fuldført?

Kære Killacamers og Casino Guru,

Spilleren hævede alle sine penge.

Efterfølgende besluttede administrationen at lukke spillerens konto.

Bemærk venligst, at vi ikke er ansvarlige for udsving i valutakursen, og vi anser denne klage for løst.

Med respekt,

Ybets Casino repræsentant

Men jeg havde 48 euro tilbage. Hvor blev de af?

Kære Ybets Casino, kan du venligst dele en bekræftelse på betaling fra din side? Har du sendt præcis 948.81€ til spilleren?

Kære Killacamers, kan du dele et kontoudtog for at bevise, at du har modtaget mindre end forventet? Da du indsendte en anmodning om udbetaling, var det beløb, du indstillede, præcis 948 €? Spillede du nogen spil, mens du ventede på bekræftelse, eller var muligheden for gameplay blokeret?

Hej. Dette er 900 euro i SEK, jeg modtog. Jeg kan ikke få adgang til min konto på Ybets, så jeg kan give dig bevis, og jeg tog ikke en printacreen af ​​det, før de smed mig ud. Jeg spillede ikke noget om situationen med KYC og håndteringen af ​​hele det lort, de satte mig i. Ybets vil nok give dig en anden historie. Jeg er tom for magt til at gå igennem dette lort. Jeg vil lade det gå nu. De er intet andet end et fupwebsted.

Kære Killacamers, jeg er glad for, at vi kunne hjælpe dig med bekræftelsesprocessen, som gjorde det muligt at behandle din anmodning om udbetaling med succes af kasinoet. Jeg forstår dog, hvorfor du stadig kan føle dig ked af det.

Det er ikke ualmindeligt, at der opstår problemer, når betalinger foretages i forskellige valutaer. Din bank kan anvende valutakurser og behandlingsgebyrer, som casinoet ikke kan kontrollere.

Jeg er ked af at høre, at din konto blev lukket. Da casinoet opfyldte sine forpligtelser ved at behandle din udbetaling, bevarer det retten til at lukke spillerkonti uanset årsag, efter at gensidige forpligtelser er blevet opfyldt.

Af disse grunde må vi desværre afvise din klage. Tak for din forståelse, og jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe yderligere i denne situation.

Hvis du vil udforske mulighederne, så tjek venligst vores liste over de bedste online casinoer for svenske spillere med en svensk licens: Top Online Casinos . Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.

Venlig hilsen,

Natalia