Spilleren fra Marokko har haft deres udbetaling deaktiveret i 12 dage og anmoder om at hæve deres penge.
Automatisk oversættelse:
Ybets Casino - Spillerens anmodning om udbetaling er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 3.130 ₮
Ybets Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.7
Ybets Casino har et sikkerhedsindeks på 8,7, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 16h 4m 8s
Sagsoversigt
7 timer siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
16 timer siden
Oversættelse
Jeg vil gerne hæve mine penge. Du har deaktiveret tilbagetrækningen, og det er 12 dage siden tilbagetrækningen blev deaktiveret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 timer siden
Oversættelse
Kære abdo1234s,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på dominika.l@casino.guru , eller post screenshots her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Dominika
På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.
Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 timer siden
Oversættelse
Jeg har hævet flere gange, jeg plejede at hæve et lille beløb som $100, og når jeg vandt en stor mængde af mine rigtige penge, så blev min hævning blokeret.
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
