Spilleren fra Rusland står over for forsinkelser med KYC-verifikationsprocessen, som bør tage maksimalt 10 hverdage. Efter at have ventet over 3 uger på et svar, fortsætter kundesupport med at rådgive tålmodighed.
Automatisk oversættelse:
Ybets Casino - Spillerens KYC-verifikation er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 356 ₮
Ybets Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.7
Ybets Casino har et sikkerhedsindeks på 8,7, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
3d 9h 16m 3s
Sagsoversigt
4 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
De anmodede om KYC, som har en maksimal verifikationstid på 10 hverdage. Jeg har allerede ventet i over 3 uger på svar. Kundesupport bliver ved med at bede mig om at vente.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Kære krystchil,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let.
- Vil du venligst liste, hvilke dokumenter du allerede har leveret, og hvornår præcist sendte du det sidste?
- Har du leveret alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?
- Vil du venligst dele din kommunikation med kasinoet med mig? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.
Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage hurtigst muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Jeg sendte alle de varer, de havde anført den 19. november, den 20. november bekræftede de, at de accepterede mine dokumenter, og jeg skal vente 10 arbejdsdage
1. Kopi af dit pas eller kørekort.
2. Skærmbillede af en transaktion fra din kryptopung.
3. Dit billede med et pas i hånden foran Ybets hjemmeside.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
Oversættelse
Kære krystchil,
Vil du venligst dele din kommunikation med kasinoet med mig? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
