HjemKlagesagerYbets Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Ybets Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 7.065 TRX

Ybets Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 19.07.2024 | Løst : 13.08.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

3 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Polen havde anmodet om en udbetaling den 29. juni, men havde ikke modtaget pengene efter to uger. På trods af at de kontaktede kasinoet, sagde de hele tiden, at de arbejdede på det uden fremskridt. Klageteamet lettede kommunikationen mellem spilleren og kasinoet, hvilket førte til en gennemgang af spillerens konto og i sidste ende bekræftede, at anmodningen om udbetaling kunne fortsætte. Betalingen blev behandlet, og spilleren bekræftede modtagelsen af deres penge, hvilket resulterede i, at klagen blev markeret som løst.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Hej,


Jeg lavede en udbetalingsanmodning den 29. juni, indtil i dag modtager jeg ikke mine penge. Når jeg skriver til dem via chat, får jeg et svar om, at de arbejder på det, men efter min mening gør de absolut ingenting.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Kære grabiec650,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
  • Har du akkumuleret dine gevinster ved hjælp af en bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Jeg blev ikke bedt om KYC-bekræftelsen.


Jeg bruger ikke aby bonus.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Hej, noget nyt med min sag?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, grabiec650, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Katarina ( katarina.d@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Kære grabiec650 og Katarina!


Spilsessionen af grabiec650 er blevet sendt til spiludbyderen til undersøgelse. Dette er en standardprocedure blandt kasinoer for at sikre retfærdighed og integritet i spillet.


Gennemgangsprocessen tager typisk 10-14 hverdage. På grund af den nuværende høje mængde af lignende anmodninger er der dog et efterslæb, som kan resultere i længere behandlingstid.



Vi gør alt for at få en opdatering og vil informere dig, så snart vi har en.


Tak for din tålmodighed og forståelse.


Med respekt,

Ybets Casino

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Kære Ybets Casino, tak for dit hurtige svar. Jeg vil nu sætte en timer til 14 dage og forhåbentlig modtages rapporten fra en spiludbyder indtil da. Kontakt os venligst med yderligere udvikling.

Kære grabiec650,

Mit navn er Katarina, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Jeg er ked af den situation, du befandt dig i. Jeg er ked af den ekstra ventetid, men vi ved i det mindste, at denne sag går fremad.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Kære Katarina!


Vi skriver for at informere dig om den aktuelle status for Grabiec650's problem.


Grabiec650 placerede væddemål udelukkende på sport og er ikke en casinospiller.


Vores sportsudbyder har rådet os til at annullere alle væddemål på Total Red Cards på grund af teknisk forkerte odds.

Vi kommunikerer aktivt med vores spiludbyder for at afklare legitimiteten af disse væddemål og gennemgå væddemålshistorikken for Grabiec650.

Vi har dog endnu ikke modtaget en endelig opdatering.


Du kan være sikker på, at vi arbejder ihærdigt på at løse dette problem og sikre retfærdighed i væddemålsprocessen.

Vi giver dig en opdatering, så snart vi modtager yderligere information fra vores sportsspiludbyder.


Med respekt,

Ybets Casino

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Kære Ybets Casino,

tak for opdateringen.

Lad os være forsigtige og hellere vente på, at rapporten kommer, før vi træffer nogen forhastede beslutninger. Annullering af væddemål baseret på råd fra spiludbyderen uden andet bevis kan dog falde ind under den kategori.

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Kære grabiec650 og Katarina


Vi er glade for at kunne informere dig om, at gennemgangen af den angivne konto er blevet gennemført.

grabiec650 er velkommen til at fortsætte med tilbagetrækningsanmodningen så hurtigt som muligt.


Tak for din tålmodighed og forståelse gennem hele denne undersøgelsesproces.


Med respekt,

Ybets Casino

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Kære Ybets Casino,

tak for opdateringen.

Kære grabiec650,

kan du bekræfte, at du er i stand til at foretage en anmodning om udbetaling?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Kære Katarina!


Betalingen til grabiec650 er blevet behandlet. Vi kan levere alle nødvendige beviser, hvis det kræves.

Derfor beder vi dig lukke klagen hurtigst muligt.


Med respekt,

Ybets Casino

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Ja, jeg fik mine penge. Tak for din hjælp.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Tak, grabiec650, for din bekræftelse og for at bruge Casino Guru-klagecentret. Jeg er meget glad for, at du har modtaget dine penge. Da problemet er blevet løst, markerer vi nu din klage som 'løst' i vores system.

Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte pris på, hvis du ville bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. En ærlig anmeldelse og ethvert forslag, du måtte have for at forbedre vores klageløsning og mæglingsproces, vil blive meget værdsat. Din feedback kan vise sig at være nyttig for andre, der overvejer at kontakte os om ethvert online casino-relaterede problemer. På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Katarina

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere