HjemKlagesagerYbets Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Ybets Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 30 USDC

Ybets Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 05.12.2024 | Løst : 08.12.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

1 uge siden
Oversættelse

Spilleren fra Spanien var frustreret over kasinoet efter at have oplevet problemer med at hæve penge. På trods af at have brugt over $200 i krypto og modtaget 10% cashback, kunne han ikke få adgang til sin konto efter at have forsøgt at hæve $30 USDC, og stødte på forskellige problemer undervejs. Problemet blev løst, efter at spilleren bekræftede, at hans bekymringer var blevet løst, hvilket førte til succesfuld adgang til hans konto. Klagen blev markeret som 'løst' i systemet af klageteamet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Hej, efter at have brugt mere end $200 i krypto uden at se en eneste scatter eller nogen præmie, forsøgte jeg at kontakte support i 2 dage, kun for at finde mig selv i 8. eller flere positioner i ventekøen.

I dag tjekkede jeg min e-mail og så 10% cashback. Jeg loggede ind og havde omkring $7 i forskellige mønter, så jeg fortsatte med at spille og konverterede 30.

Jeg trak 30 USDC tilbage via reR polygon og tjekkede tilbage senere for at se situationen.

Nu kan jeg ikke få adgang til min konto; noget går altid galt. Jeg er mere end træt. Jeg ved, at det er min skyld, at jeg giver penge til denne flok... men når det er tid til at hæve, står jeg over for tusind og et problemer, men alligevel samler de pengene med det samme. Det her skal slutte nu.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Kære Fender89,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. For at hjælpe os med at forstå din situation bedre, må jeg stille dig et par spørgsmål?

Kan du venligst afklare det specifikke problem, du står over for, når du forsøger at få adgang til din konto? Er det blevet blokeret, eller støder du på tekniske problemer?

Kan du bekræfte, om du har gennemført den fulde KYC-verifikation?

Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra dette casino?

Hvornår var sidste gang du kontaktede casinoets kundesupport, og hvad var karakteren af ​​din diskussion?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse denne sag hurtigt. På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Betalt, luk venligst tråden.

Det ser i det mindste ud til at virke, og når det først hævdes her, tager de sig sammen.

Tak.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

Kære Fander89,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Veronika Fritz

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere