Spilleren fra Tyskland anmodede om en udbetaling for 6 uger siden efter at have indbetalt ca. €1000 og vundet €2000. Mens de første €1000 blev udbetalt, har den næste udbetaling været afventende i 45 dage, da Ybets videresendte spillesessionen til udbyderen.
Jeg indsatte ca. €1000 og vandt €2000. Ybets udbetalte mine første €1000 direkte. Til næste udbetaling videresendte Ybets spillesessionen til udbyderen, og siden da har jeg ventet 45 dage på at kunne hæve mine penge. Dette tager for lang tid; Jeg har brug for hjælp.
Kære Michaell21,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
