Spilleren fra Minnesota har forsøgt at hæve sine gevinster på $1.000 i Litecoin fra YBETS i tre uger. Efter at have gennemført flere verifikationstrin, inklusive KYC og givet et billede med sit ID, står hun stadig over for forsinkelser, da de nu anmoder om bevis for hendes indbetalingstransaktion. Hun udtrykker frustration over den manglende kommunikation og faldet i Litecoins værdi.
DENNE KLAGE ER TIL YBETS, MEN DEN VILLE IKKE LAD MIG AT SÆTTE DERES NAVN I FORMULEREN SÅ JEG MÅTTE BARE VÆLGE EN IGEN, DETTE ER TIL YBETS!!!!
Jeg anmodede om en hævning af mine tusinde dollars i Litecoin den 20. februar (de udbetalte mig én gang før for et par hundrede dollars), men denne gang sagde de først, at de skulle sende mit "spil til spiludbyderen for at sikre, at det var fair" Jeg har spillet overalt i fem år, og det er aldrig nogensinde sket, og så efter det ville de have KYC, som jeg sendte alle de oplysninger, de ville have foran mig, og så efter det havde de et billede af mit ansigt. hjemmeside, så jeg var nødt til at tage min bærbare computer og placere den bag mit hoved i sengen og tage et billede af mit ansigt, hjemmesiden og min licens, så det kunne være tydeligt rødt, og så skulle de betale mig dengang og derefter. Efter at jeg gjorde det nu, bad de i går eller dagen før om bevis for, at depositummet gik fra min pung til deres pung, og transaktions-hashen og alt det sludder, så jeg har sendt det til dem, og de har stadig udbetalt det.
Og jeg skal gøre det klart igen, at dette er for YBETS!!! Det er ikke for kasinoet, jeg valgte, fordi det ikke ville blive udfyldt i klageformularen, det er igen for YBETS!! Der er kun plads nok til snapshots, men jeg har 15 beviser, hjælp mig venligst med at få min litecoin. Det er allerede faldet som $400 i værdi, og jeg har virkelig brug for det.
Jeg kan ikke forstå, hvordan de har en god vurdering her på 9,4. Jeg så på det, før jeg spillede der. Jeg kan ikke tro det. Der er så mange klager over, at de gør det samme mod andre mennesker. Jeg indsatte virkelig meget der, og jeg vil have det, jeg vandt. Og de har blokeret min IP fra en af deres chats, så jeg er nødt til at bruge en anden browser og proxy for overhovedet at få deres chatfolk, og de svarer mig sjældent på e-mail.
Kære camanche2525,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Hej, jeg spiller kun spilleautomater, og jeg spiller de samme udbydere. Jeg spiller alle andre steder, jeg har spillet i årevis overalt, inklusive her før, og jeg har aldrig oplevet det her.
Det er cirka fem dage siden, de bad om beviset for, at mit indskud gik fra min pung til deres pung med hash-nummeret, som jeg aldrig er blevet bedt om før, og de havde heller ikke bedt om det i de i alt 36 gange, jeg havde talt med dem, tidligere, men de bliver bare ved med at gå i stå og finde på tingene.
Jeg spiller altid lige litecoin, jeg foretrækker ikke at skulle spille igennem, så nej, der var ingen bonus overhovedet involveret.
Mange tak for dit svar, camanche2525. Kan du sende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. På forhånd tak.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
