Ybets Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Jeg spillede på dette casino i begyndelsen af ​​december 2024. Jeg fik en flot gevinst på bonussen og har ikke været i stand til at hæve siden. Jeg har været på chat og har sendt en e-mail til supporten siden den 9. december 2024.

Jeg fik at vide, at det ville tage 14 dage at gennemgå min konto ville blive gennemgået, men ingen er vendt tilbage til mig, og nu er mine penge faldet i værdi, fordi Crypto er faldet! Jeg vil gerne have mine midler frigivet hurtigst muligt.

Kære fribergolle9,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Kan du oplyse, om din konto er blevet fuldt verificeret?
• Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Er det et internt casinosystemproblem eller kun relateret til din konto?
• Var du i stand til at anmode om en tilbagetrækning? Er det i øjeblikket afventende på din konto?
• Vil du venligst dele med mig din kommunikation med kasinoet, der understøtter din klage? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her

Ser frem til at høre fra dig.

Venlig hilsen,

Tomas

På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.

Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage hurtigst muligt.

Hej,

Jeg har ventet på, at de skulle gennemgå mit spil. Jeg har spurgt dem på Chat flere gange og har forsøgt at kontakte dem via e-mail, men intet svar. De sagde, at de skulle gennemgå min konto og spille.

Denne side kræver INGEN KYC, og de har ikke bedt mig om noget. Jeg har sendt mine e-mails