Spilleren fra Taiwan er ikke i stand til at hæve sine penge, da casinopersonalet informerer ham om at vente på en anmeldelse, der har overskredet 14 arbejdsdage. Han får det samme svar, hver gang han forespørger om forsinkelsen.
Ude af stand til at hæve penge, fortalte kasinopersonalet mig kun at vente mindst 14 arbejdsdage på gennemgang, det har været mere end 14 dage nu, og hver gang jeg spørger, får jeg det samme svar.
Hej lin901205xaks,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Ybets Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Hvis jeg husker rigtigt, har jeg registreret og bekræftet min konto mellem 19/2-22.
Den 22/2 brugte jeg mit kreditkort til at indbetale 6.000 NT og placerede et væddemål på spillet Valorant Masters.
Sidste gang jeg kommunikerede med casinoet var for omkring 2-3 dage siden, og hver gang jeg spurgte "hvor lang tid vil det tage at bekræfte?", svarede jeg, at det ville tage mindst 14 dage eller længere, uden andet svar. 
Hvis jeg husker rigtigt, har jeg registreret og bekræftet min konto mellem 19/2 og 22/2.
Den 22/2 indsatte jeg 6000NT med mit kreditkort for at spille Valorant Masters.
Sidste gang jeg talte med kasinoet var for omkring 2-3 dage siden, "Hvor lang tid tager det at bekræfte?" Hver gang jeg spurgte, fik jeg et svar på "mindst 14 dage", men intet andet svar.
Hej lin901205xaks,
Ville det være muligt at videresende kommunikationen mellem dig og casinoet i forbindelse med denne sag til nikolas.b@casino.guru til yderligere gennemgang?
Afventer dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
