Spilleren fra Letland har en udestående udbetaling siden den 6. oktober 2024, og kasinoet angiver en teknisk fejl som årsag til forsinkelsen.
Automatisk oversættelse:
Ybets Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 230 €
Ybets Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 22h 3m 48s
Sagsoversigt
1 time siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej. Min tilbagetrækning har været i behandling siden 06.10.2024. De svarede, at de oplever en teknisk fejl, og at de venligst venter.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Kære Mihails,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du anmodede om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
Oversættelse
Fortrydelsen er ikke kommet endnu, der er gået 15 dage
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
13 timer siden
Oversættelse
Tak for dit svar. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra dette casino?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden bonus?
Kan du bekræfte, om du har bestået den fulde KYC-verifikation?
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
