HjemKlagesagerYbets Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.

Ybets Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 16.599 ₮

Ybets Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 22.05.2024 | Sag lukket : 28.05.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Andet

AFVIST

Sagsoversigt

5 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Tunesien havde indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før han kontaktede os. Der var ikke opnået gevinster indtil den dag. Spilleren havde udtrykt frustration over kasinoets forsinkelse i behandlingen af hans udbetalingsanmodning, hvilket antydede, at det var en strategi for at få ham til at spille mere og miste sine gevinster. Kasinoet havde på den anden side forklaret, at hans spilsession blev sendt til udbyderen til verifikation, og at spilleren besluttede at spille med sine gevinster og nulstillede sin saldo. På trods af spillerens utilfredshed var vi nødt til at afvise klagen, fordi spilleren mistede sine gevinster ved at vælge at spille igen, før verifikationsprocessen var afsluttet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Hej jaro

De annullerede min hævning på 16599$

Ved at tjekke med udbyderen af spillet fortalte de mig først, at det ikke ville tage meget tid og trække færdig

Jeg spiller i øvrigt kun live casino

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Kære Gadour

Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.

Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.

Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære Gadour og Casino Guru!


Den pågældende klients spilsession blev sendt til udbyderen til verifikation, hvilket er en standardprocedure, der følges af alle kasinoer. Desværre besluttede Gadour ikke at vente på resultaterne af denne verifikation og fortsatte med at spille med sine gevinster, hvilket i sidste ende nulstillede sin saldo.


I betragtning af denne situation anmoder vi venligst om, at denne klage lukkes, da den ikke længere er relevant. Gadours beslutning om at fortsætte med at spille, før bekræftelsen var fuldført, betyder, at det oprindelige problem er blevet løst gennem hans handlinger.


Vi sætter pris på din forståelse og samarbejde med at afslutte denne sag. Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for yderligere information, så tøv ikke med at kontakte os.


Med respekt,

Inmerion Repræsentant


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Altid den samme proces, I venter spillere til de begynder at spille igen og er løs, gad vide om spilleren vinder mere, hvad bliver jeres næste undskyldning for at tjekke med udbydere igen n vente mere 14 dage

Jeg anbefaler dig virkelig at være mere ærlig over for dine kunder og stoppe den slags tricks

Hvorfor du sagde øjeblikkelig trække n i virkeligheden det ingen tidsbegrænsning trække sig tilbage

Hvorfor du annoncerer velkomstbonus n der ikke er

Hvorfor du ikke informerer kunderne om tidsbegrænset tilbagetrækning

Det er en slags fidus under navnet privatlivsvilkår og "forbeholdt ret"

Jeg tror ikke, jeg vil prøve at spille igen der

Selv din IMR-bonus var et trick

785 IMR bør satses op til 113k $, så du kan få 7k, der kan refunderes, det er virkelig en slags fidus

Jeg anbefaler ikke nogen spiller at være der i dit kasino, som aldrig lader fair spillere få deres gevinst i navnet på nogen af dine komplicerede vilkår


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Jeg skal takke Guru casino for al deres service og indsats for at gøre tingene klart for folk

Inmerion casino venter bare på dig til at sige, at sagen er lukket og løst, men i virkeligheden er dette ikke sandheden

De krænker spillernes ret til at få min gevinst, da jeg bad om at trække mig tilbage af en virkelig dårlig grund

De har fuld adgang til deres data, deres casinooplysninger om hele spilhistorien, men som sagt dårlig undskyldning

At snyde spillere med dårlige vilkår og politikker for at sikre, at ingen får sin gevinst

Hvor du har været de sidste 5 dage, hvor klagen blev indsendt, intet svar, bare venter på, at jeg skal spille igen og miste alt, hvilken fantastisk strategi at stjæle fra mig

I hvert fald efter min mening skal sagen undersøges mere af alle, og du bør som kasino være mere ordentlig og ærlig over for dine kunder


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej allesammen,


Tak til jer begge for jeres svar.


Gadour, hvis du har spillet/tabt dine gevinster, er jeg bange for, at der ikke er meget vi kan gøre for dig. Spilleren er den eneste ansvarlig for deres konto, aktive saldo og alle de væddemål, der finder sted. Jeg forstår, at dette aldrig ville være sket, hvis du kunne hæve ved første forsøg, men på nuværende tidspunkt kan vi ikke bede kasinoet om at refundere dine tabte gevinster.

Lad mig venligst vide, hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med, ellers vil jeg være tvunget til at lukke denne klage. Tak for din forståelse.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære Kristina

Jeg kan bekræfte, at jeg har spillet med hele mængden og tabt dem alle

Som jeg sagde før, det er deres strategi at få spillere til at vente og derefter bekymre sig om alt, om det er fidus eller ej, jeg bliver betalt eller ej, det er virkelig et mareridt, når du mister tilliden til kasinoet

Næste gang skal de sige fra første gang, at alle tilbagetrækninger vil tage mindst 14 dage. Lad os se, om nye spillere vil acceptere den periode

De må sige, at alle gevinster vil blive tjekket hos udbydere i over 2 uger. Lad os se, om den periode vil blive accepteret for enhver spiller

Casino må aldrig lyve for spillere

Jeg er skuffet, og mine rettigheder krænkes i privatpolitikkens navn

Tak Guru casino

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Jeg forstår din frustration, men på nuværende tidspunkt kan vi ikke gøre noget.

Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere