Spilleren fra Mexico udtrykker frustration over den alt for lange kontobekræftelsesproces på kasinoet, hvilket tyder på, at det bør lukkes på grund af dårlig service.
Automatisk oversættelse:
YoApuesto Casino - Spilleren er frustreret over bekræftelsesforsinkelser.
Automatisk oversættelse:
Beløb: ??
YoApuesto Casino
Sikkerhedsindeks:Nyt casinoSikkerhedsindeks
Vi bruger ratingen "Nyt" til at identificere casinoer, hvor vi ikke har været i stand til at evaluere deres behandling af spillerne endnu. Vi giver ratingen til casinoer, der er relativt nye på markedet, har en lav omsætning og ikke har mange spillerklager.
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra casino
2d 21h 52m 23s
Sagsoversigt
4 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse
Den tid det tager at verificere en konto er utroligt. Det er bedre at lukke dette casino, fordi det ikke skiller sig ud blandt de bedste. Det er skrald.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse
Hej SinFvtvro,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med YoApuesto Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
- Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang?
- Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke?
- Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at bekræftelsesprocessen kan tage op til 14 dage efter indsendelse af alle de ønskede dokumenter.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej SinFvtvro
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
12 dage i verifikationsprocessen
Intet godkendt dokument
Kasinoet har ingen kundesupport, så der er ingen måde at kontakte dem direkte på. Den 12. i denne måned sendte jeg en e-mail, men jeg har ingen svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej SinFvtvro,
Har du modtaget nogen opdatering fra casinoet angående bekræftelsen siden?
Venligst videresend enhver kommunikation mellem dig og casinoet vedrørende denne sag til nikolas.b@casino.guru til yderligere gennemgang.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Ingen kommunikation med kasinoet i øjeblikket. Og min konto er stadig ubekræftet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Tak SinFvtvro for alle oplysningerne indtil videre. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Natalia natalia.b@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej SinFvtvro,
Jeg har lige gennemgået din sag og er ked af at høre om dine problemer med bekræftelse. Jeg vil forsøge at hjælpe dig ved at kontakte casinoet. Vi vil se, hvad der kan gøres, når de svarer.
Kære YoApuesto Casino, jeg vil gerne invitere dig til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af spillerens klage. Vil du venligst dele flere oplysninger om sagen? Angiv venligst, om du har modtaget alle nødvendige dokumenter til KYC, og hvornår gennemgangen vil være færdig.
Jeg ser frem til at høre fra dig. Hvis du har dokumentation, er du velkommen til at sende det til min e-mail på natalia.b@casino.guru
Venlig hilsen,
Natalia
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
YoApuesto Casino har 2d 21h 52m 23s til at svare
