Paulo, en fritidsspiller fra Brasilien, fandt sin konto lukket uden en forklaring. Han forsøgte at kontakte kasinoets support, men han modtog intet svar. Vi lukkede klagen som 'uløst', fordi løsningen mellem spilleren og kasinoet var mislykket, og spilleren har kontaktet licensmyndigheden. Sagen blev genåbnet for at høre resultatet fra tilsynsmyndigheden; spilleren holdt dog op med at reagere.
Hej for det første tak for din støtte
Jeg er bruger af Yobetit.com-tjenester (platformspad for sportsvæddemål). Jeg fandt markedsføring af dette firma i bloggen Mit brugernavn der er: paulo *******************
Dette virksomheds e-mail-adresse er: support@yobetit.com og risk@yobetit.com
Før jeg oprettede min konto, læste jeg i vilkår og regler alle procedurer for at være spiller der, jeg fjernede tvivl i chat-tjenesten, alt supportagent var altid godt og med stor uddannelse. Jeg var glad for dette Derefter besluttede jeg at gøre min registrering
Jeg lavede indbetaling og besluttede at udføre procedurer, der blev informeret i medlemsområdet til kontokontrol. Derefter uploadede jeg mit fotodokument førerkort, mit bevisindskud, mit foto, der holder mit kørekort i hænder ved siden af mit ansigt og mit bevisadresse-regningsfoto. Alle fotos med høj opløsning og i farve er naturligvis fuldt læselige
Jeg er en rekreativ spiller. Jeg har aldrig spillet der eller en person i min familie, i mit hus spiller jeg kun i sportsvæddemål. Jeg handler ikke eller nogle arbitrage-metoder. Mine indsatsbeløb er kun af værdi 20,00 EUR, generelt spiller jeg i tennis
Der findes ingen grund til, at min konto bliver suspenderet. Jeg læste og udførte alle følgende vilkår og regler angivet der på siden på grund af Yobetit på webstedet
Jeg har aldrig haft noget problem på et andet sted med casino / betting / poker
Derefter, til min dårlige overraskelse, prøvede jeg næste dag at få adgang til min konto for at spille i morgenspil i live, og det var låst
Da det, når jeg prøver at få adgang til chat, lukker supportteamet uden at svare mig, ignoreres mine mail-beskeder, jeg er bange. Jeg ved ikke mere, hvad jeg skal tænke. Jeg troede virkelig, at webstedet var ærligt. Jeg tager fejl i det?
Kan du kontakte dem for at vide, hvad der er årsagen til, at min konto bliver suspenderet? Dette virksomheds e-mail-adresse er: support@yobetit.com og risk@yobetit.com for dit team at kontakte dem og få et svar om min sag
Jeg ønsker ikke at tro, hvilke mine penge blev stjålet af dem, og som de er svindelfirma
Jeg venter på dit svar om det. Mange tak
Hej Paulo.
Mange tak for at indsende din klage via vores websted. Vi er ked af at høre om din negative oplevelse. Vi vil gøre vores bedste for at løse din klage så hurtigt som muligt.
Har du kontrolleret spam-mappen i din e-mail? Nogle gange genkender e-mail-tjenester meddelelser fra kasinoer som spam.
Med venlig hilsen, Jozef
Hej tak Jozef for din hjælp til at prøve at løse min sag med casinoet nu
Ja, jeg kontrollerede, den findes ikke. De ignorerer fortsat mine e-mail-beskeder og lukker chatten uden at skrive 1 ord, mens jeg skriver
Hvis det er muligt, skal jeg gøre min e-mail (brugernavn) skjult (som "********") i mit indlæg her ovenfor
Dette svar blev fjernet af Guru-administrator
Hej Paulo.
Selvfølgelig er det skjult nu. Tak, fordi du har givet os de oplysninger, vi anmodede om. Vi vil nu prøve at komme i kontakt med casinoet.
Med venlig hilsen, Jozef
Hej,
Tak for dette.
Bemærk venligst, at denne konto er rapporteret til de lokale myndigheder for svig, herunder retslige forholdsregler, der er truffet mod den relevante IP. Oplysningerne, der er tilføjet i det originale indlæg fra spilleren, er ikke korrekte, og svindlen inkluderer både bonusmisbrug, oprettelse af flere konti og identitetssvig. Denne sag går tilbage mere end 12 måneder, da spilleren registrerede sig under et andet navn og gennemgik nøjagtig den samme procedure med os. Vores supportteam er blevet bedt om ikke at være i kontakt med spilleren, men henvise til autoriteten og for ham at venligst kontakte MGA for enhver form for kommunikation med os.
Med venlig hilsen,
Michael
CMO
"svindel", "bonusmisbrug", "flere konti"
Typisk svar fra websteder, der ikke betaler spillere og tager deres penge. Jeg har aldrig spillet på dette sted, jeg oprettede min konto i sidste måned for at spille. Jeg deponerede, og jeg har penge i det. De ignorerede mig de sidste par dage og svarede kun her, fordi jeg åbnede klagen offentligt. Det er uheldigt at ske med et websted, der prøver at se ærlig ud
Kære Paulo,
Send gerne beviset for 500 € i indskud, som du hævder, at du har foretaget til din konto, sammen med dokumenter til bekræftelse af din konto, til den maltesiske spilmyndighed. Det er den nemmeste måde at løse dette på, hvis du hævder, at du har ret. Myndigheden har en åben sag, og de venter på din e-mail.
Med venlig hilsen,
Michael
CMO
Hej Michael, først tak for at have talt med mig
På intet tidspunkt sagde jeg, at jeg har 500 indskud
Da min konto blev suspenderet for uger siden, havde jeg en vis kontosaldo og snesevis af afventende væddemål for fremtidige spil, der, efter det var løst, ville give et bestemt afkast. Da jeg ikke vidste den nøjagtige værdi, efter at spilene skete, da jeg oprettede denne rapport her, og i klageformen anmodede jeg om en værdi, citerede jeg 500 som en omtrentlig værdi (bemærk, at på min konto, efter de spillende spil, blev det kan være lidt over 500 eller deromkring, ikke? Du har let adgang til dette)
Alle anmodede dokumenter er sendt til Yobetit, som jeg spiller. Mit dokument, min adresse, min selfie, der holder dokumentet i hånden og også mit indskudsbevis, alt sammen fuldt synligt og af høj kvalitet
Husker, at jeg er en Yobetit-kunde. Derfor må vi løse hinanden, hvis Yobetit er et seriøst sted
Mit indbetalingsbeløb + mine gevinster er på min blokerede Yobetit-konto. Jeg vil virkelig gerne have, at du løser dette med mig her og nu, ærligt, for at opdatere klagen, som den er løst, og anmeldelsen er positiv. Selvfølgelig vil jeg advare om ærlighed andre steder, hvor jeg forsøgte at hjælpe, idet jeg giver sagen som løst internt mellem os (dig og mig)
Kan vi løse dette nu?
Kære Paulo,
Bemærk venligst, at dette er en juridisk sag, og din konto er blevet lukket på grund af svig. Al din kommunikation skal ske med Malta Gaming Authority og ikke direkte med os. Jeg beder dig venligst kontakte dem, hvis du vil løse denne sag.
Min meddelelse vedrørende denne sag vil stoppe her og nu.
Med venlig hilsen,
Michael
CMO
Du siger dette, fordi du ved, at MGA ikke siger noget, ikke gør noget, ignorerer brugere lige. Bare dette
Derfor er du bare nødt til at søge på internettet, i fora, efter lignende tilfælde af MGA-regulerede websteder, der lukker konti uden reel grund, tilbageholdelse af penge fra ærlige mennesker, ikke kun depositum men også indtjening
Dette er uærlig praksis på webstedet
Jeg vil have, at Casino Guru skal ændre Yobetit-gennemgangen til negativ. Andre brugere kan ikke narre og mister penge som jeg har været
----------------
reddit.com/r/antiMLM/comments/5uq1w1/yobetit_aquipa_mlm_scams/
Jeg fandt på internettet et emne med folk, der sagde, at dette firma har behandlet en fidus til hundreder af mennesker, omkring 6 millioner euro stjålet
Også her andet sted med tusinder af meddelelser om det: sharps.se/forums/spelbolag/11906-yobetit-sharps-se-avrader-fran-all-samroere-med-detta-bolag-mod-0/
Oversættelse af linket ovenfor på engelsk: https://translate.google.com.br/translate?hl=pt-BR&sl=sv&tl=da&u=https%3A%2F%2Fwww.sharps.se%2Fforums%2Fspelbolag%2F11906-yobetit -sharps-se-avrader-fran-alt-samroere-med-detta-bolag-mod-0
I nedenstående links er der flere mennesker fra hele verden, der taler om dem
Desværre mødte jeg kun dette websted i sidste måned
Hvis jeg havde undersøgt dem på fora og gennemgåswebsteder før jeg registrerede, ville jeg bestemt ikke have registreret eller deponeret mine penge der
Andre mennesker kan ikke begå den samme fejl som mig
Kære, Yourbetit (Michael).
Kan du give os eller spilleren bevis for at underbygge dine påstande? Vi kan også anmode om fuldmagt fra spilleren, hvis det er påkrævet.
Med venlig hilsen, Jozef
Kære Jozef,
Bemærk venligst, at vi ikke kan give flere personlige oplysninger om en bestemt spiller, og denne sag håndteres af den juridiske myndighed. Vi anbefaler, at du foretager en fuld KYC for at fortsætte med at offentliggøre falske påstande fra denne spiller.
Med venlig hilsen,
Michael
CMO
Hej.
Michael, selvfølgelig kan dette være "falske påstande", desværre har vi ingen bevis påstander fra den ene eller den anden part er rigtige, så uden det kan vi ikke læne os mod en bestemt part.
Paulo, vi anbefaler, at du kontakter licensmyndigheden (MGA) og informerer os om din proces. Fortæl os venligst, hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere hjælp.
Med venlig hilsen, Jozef
Hej Josef, god eftermiddag
Så problemet er netop dette: MGA ignorerer alle mennesker, der åbner en tvist mod et websted, der er reguleret af dem. Derfor er websteder som Yobetit sikkert og roligt med at konfiskere penge fra ærlige mennesker uden grund og derefter sende personen til at rapportere til MGA, fordi de ved, at MGA ikke sender nogen svarbeskeder
Jeg sendte alle mine dokumenter til dem (Yobetit). Jeg indbetalte. Jeg lavede hundreder af indsatser. Jeg har noget overskud. Dette er rigtigt, og han (Michael) ved, at det er rigtigt. Han kan ikke kalde nogen af disse falske påstande
Dette lyder meget dårligt for mig. Eller vil han sige, at jeg ikke har indbetalt noget? Når jeg kan bevise, at jeg har deponeret. Og jeg har deponeret saldo + indtjening på min Yobetit-konto, stoppet
Hej Paulo,
vi betragter MGA som en licensmyndighed med et godt omdømme. Indtil videre har vi ingen erfaring med MGAs urimelige beslutning. Har du personligt prøvet at kontakte dem?
Med venlig hilsen, Jozef
Ja bestemt
Men i modsætning til hvad du nævnte, forekommer det store flertal af tvister, der involverer MGA-licenserede virksomheder på internetfora, at kunder ignoreres af dem
De modtager besked om opsigelse og giver aldrig noget svar fra den enkleste til den mest komplicerede sag. Dette er grunden til, at websteder ikke har nogen interesse i at løse problemer som Yobetit
De accepterede mine penge, de har mine penge på min Yobetit-konto, de har mine få overskud, og de gør intet, de betaler ikke mig, eller de vil ikke lade mig fortsætte med at spille
Jeg vil have min konto genaktiveret for at fortsætte med at spille på Yobetit
Hvis det ikke er muligt, vil jeg have, at de betaler min nuværende saldo, og sagen er afsluttet. Enkel
Kære Paulo.
Vi beklager dine problemer. Desværre er vores evne til at hjælpe dig meget begrænset i dette tilfælde. I denne situation anbefaler vi dig at kontakte MGA. Venligst informer os, hvis der er nye oplysninger om din sag. Vi er tvunget til at lukke klagen som 'uafklaret'.
Casinoet eller spilleren kan åbne denne klage når som helst.
Med venlig hilsen, Jozef
Kære Paulo,
Vi håber, at denne besked finder dig godt. Vi ønskede at følge op på din sag, som blev markeret som "Venter på regulator" på vores hjemmeside for noget tid siden. Vi spekulerede på, om der har været nogen opdateringer eller beslutninger siden vores sidste samtale.
Hvis din sag er blevet løst af Licensing Authority, beder vi dig venligst sende os deres officielle erklæring på xxx@casino.guru . På den anden side, hvis afgørelsen var til fordel for kasinoet, ville det stadig være utrolig nyttigt for os at vide det. Vi forstår, at det har været et stykke tid, men opdatering af din klage vil give os mulighed for enten at udstede sorte point til kasinoet (hvis afgørelsen var til din fordel) eller advare andre spillere og brugere om tilfælde, hvor Myndigheden støtter operatøren.
Vi sætter virkelig pris på dit samarbejde, og dit svar vil være til stor hjælp for os. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen, Jozef
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
