HjemKlagesagerYoju Casino - Spillerens anmodning om udbetaling blev afvist.

Yoju Casino - Spillerens anmodning om udbetaling blev afvist.

Automatisk oversættelse:

Beløb: ¥1.694.645

Yoju Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 22.03.2024 | Sag lukket : 15.04.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

7 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Japan havde indbetalt cirka 900.000 JPY på Yoju Casino, og efter at have øget saldoen til 1694645 JPY, blev anmodningen om udbetaling afvist uden nogen givne grunde. Alle KYC og andre nødvendige dokumenter var blevet godkendt, hvilket skabte forvirring vedrørende dette afslag. Dette havde været spillerens første udbetalingsforsøg på Yoju Casino. På trods af vores bestræbelser på at hjælpe, svarede spilleren ikke på vores opfølgende henvendelser. Som følge heraf var vi ikke i stand til at undersøge nærmere og måtte afvise klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej, kasinoguru


Jeg lavede en indbetaling på cirka 900.000 JPY ved hjælp af EcoPayz og kreditkort på Yoju Casino.

Efter det, da jeg ansøgte om en hævning hos EcoPayz med saldoen øget til 1694645 JPY, blev min anmodning om hævning afvist uden grund.


Jeg forhørte mig om denne sag via chat, men den eneste forklaring, jeg fik, var, at de tjekkede svaret fra økonomiafdelingen, så jeg kunne ikke forstå, hvorfor min tilbagetrækning blev afvist.


Alle KYC og andre dokumenter er blevet godkendt.


Jeg har ikke begået nogen svigagtig aktivitet, og dette ser ud til at være et uretfærdigt og ondsindet tilfælde af afvisning af tilbagetrækning, så jeg vil rådføre mig med casinoguruen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Kære uiuisuta,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Yoju Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Var dette dit første udbetalingsforsøg i netop dette casino?
  • Kan du fortælle, hvornår du sidst var i kontakt med casinosupport, og hvad diskuterede du?
  • Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

tak for dit svar.


Det er første gang, jeg foretager en udbetaling hos Yoju Casino.


Til at begynde med forsøgte jeg at hæve penge gennem en virtuel pengepung, men jeg blev rådet til at hæve penge gennem EcoPayz.


Sidste gang jeg kontaktede dem var den 22. marts, og jeg fik kun besked på at vente på svar fra økonomiafdelingen. Kommunikation med casinoet blev sendt via e-mailadresse.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Tak for dine beskeder.

Har du modtaget nogen forklaring fra kasinoets økonomiafdeling?

Har du lært, hvorfor dine udbetalinger er blevet afvist?

Var casinoet i stand til at behandle din udbetaling efter efterfølgende forsøg?



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej uiuisuta

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere