Spilleren fra Tyskland fik konfiskeret sine gevinster efter at være anklaget for bonusmisbrug.
Automatisk oversættelse:
Yoju Casino - Spillerens bonusgevinster er konfiskeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 320 €
Yoju Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.6
Yoju Casino har et sikkerhedsindeks på 6,6, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Overtrædelse af bonusbetingelser beskyldes, men der præsenteres ingen reelle beviser, og pengene blev simpelthen tilbageholdt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Niklasplay24,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg tjekkede Bonus-vilkårene ( https://yoju.casino/bonus-terms ), og jeg fandt dette:
„18. Jeg tror, at skurke altid bliver straffet! Vores sikkerhedsteam overvåger alle konti og hver transaktion for at undgå bonusjagt. De, der misbruger belønningerne, mister både bonusser og gevinster. Ja, hvis vores revision viser nogen overtrædelse af bonusregler, vil udbetalinger blive blokeret, og gevinster vil blive konfiskeret!
Aaand ... Ingen jonglering! Jeg håber, vi kan opbygge gennemsigtige forhold, har jeg ret? Du har måske hørt om de svindlere, der bruger forskellige værktøjer, software og fordel-af-bug. Jeg mener, det er ikke retfærdigt! Alle, der prøver at snyde os, bør ikke få nogen gevinster! Så det er bedre ikke engang at prøve svindel for at gemme alle bonusfordele! "
Hvilket bonustilbud aktiverede du og spillede med? Send venligst linket til den bonus, du har indløst her, når du svarer her.
Desuden ville du være så venlig og videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Jeg vil især gerne se meddelelsen, hvor du blev beskyldt for bonusmisbrug.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
https://yoju.casino/de/promotions/welcome
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak Niklasplay24 for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Jozef, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Helllo Niklasplay24.
Mange tak for at dele din negative oplevelse med Yoju Casino. Vi vil nu forsøge at komme i kontakt med dem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej med dig,
Kære Yoju Casino-team.
Tak for dit samarbejde i denne sag.
Kære Niklasplay24.
Kan du bekræfte kasinoerklæringen? Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
