Spilleren fra Hviderusland leverede dokumenter til bekræftelse af kontoen for en uge siden, men han har ikke hørt fra casinoet siden. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
You Casino Bet - Spilleren kæmper for at bekræfte sin konto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: ??
You Casino Bet
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg tilmeldte mig og modtog ikke min første indbetalingsbonus. Indsendte dokumenter til bekræftelse for 5 dage siden og har stadig ikke bekræftet dem. Online chat fungerer ikke. E-mails besvares ikke.
Jeg ønsker, at de skal svare, kontrollere dokumenterne og tilføje en bonus.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære tsymb,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg tjekkede kasinoets KYC-sektion, og jeg fandt dette:
"1. Kopier eller fotografier af dit identifikationsdokument (fotoside), såsom et pas eller ID-kort
2. Bekræftelse af fornyelsesstedet (for eksempel modtagelse af betaling af forsyningsregninger).
3. Et personligt foto (selfie) med et pas / ID-kort i den ene hånd og et ark med påskriften "Youcasinobet + aktuel dato" i den anden hånd.
4. Foto af det betalingsinstrument, som du vil trække gevinsten til: bankkort eller konto til betalingssystemet (kopier af forsiden og bagsiden af dette kort) "
Har du leveret alle de krævede dokumenter?
Derudover vil jeg gerne påpege, at gennemgang af dokumenter kan tage noget tid, fordi kasinoet skal kontrollere alle detaljer for at sikre, at de sender pengene til den rigtige person.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære tsymb,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg har ikke foretaget et depositum endnu.
Jeg har ikke kun sendt bekræftelsen af betalingssystemet og billedet fra "youcasinobet + date".
Jeg sendte det ikke, for indtil nu har de ikke besvaret nogen af mine beskeder, endnu en gang.
Jeg sender alt dette, men lad dem i det mindste besvare mine beskeder.
Får jeg en bonus, hvis jeg bestå verifikationen. Hvor længe vil dokumenterne blive kontrolleret, hvor længe vil pengene blive trukket tilbage.
Måske vil jeg ikke spille i et casino, der ikke reagerer på mine enkle beskeder.
Lad dem besvare min e-mail mindst én gang!
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Tsymb, bedes du give alle de krævede dokumenter. Jo længere du venter, jo længere tid tager det, og dette dokument kræves sandsynligvis på et tidspunkt.
Giv os besked, når du sender dokumentet, så vi kan komme videre med denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære tsymb,
Har du leveret dokumentet? Er der nogen opdateringer? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke opdaterer status på din klage inden for den givne tidsramme, afviser vi den. Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
