Spilleren klager over, at kasinoet forsinkede hans tilbagetrækning i mere end to uger. Han kontaktede flere gange, men fik intet svar.
Automatisk oversættelse:
YourBet Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 100
Beløb: 938 €
YourBet Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.2
YourBet Casino har et sikkerhedsindeks på 6,2, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Forsinket udbetaling, ukendt status
ULØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
5 år siden
Oversættelse
En udåndningsanmodning blev først afvist. På anmodning via e-mail kom svaret om, at der stadig mangler et dokument til adressenNachweis. Jeg uploadede det, det blev accepteret. Derefter anmodet om fornyet aushalung. Det var den 30. oktober 2019.
Siden da forsøger dagligt at kontakte og henvendelser pr. Mail. Ingen svar mere. ,
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
Oversættelse
Kære Martin,
Tak, fordi du indsendte din klage. Jeg er ked af at høre om dine problemer. Kan du bekræfte, om du kan se din saldo på casinoet? I henhold til dine svar i vores formular til indsendelse af klage spillede du med en bonus. Kan du angive, hvilken bonus du krævede? Har du også bestået casinoets bekræftelsesproces? Jeg ved, at dette virker som mange spørgsmål, men vi vil gerne forstå dit problem for at kunne hjælpe dig så godt som vi muligvis kan. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen Satrio
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
Oversættelse
Kære Martin,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
Oversættelse
Som jeg sagde stadig intet svar siden 30. oktober på utallige henvendelser. Siden da er heller ingen live chat mulig!
Jeg havde overlevet bekræftelsesprocessen og blev accepteret. (Screenshots i appendiks)
Hos min. Bonus var (stadig) den vellykkede spillet indskudsbonus, jeg ønskede at spille før casinobonus. Det kommer ikke til casinobonus. OBS!
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
Oversættelse
Hej Martin,
Tak for skærmbillederne. Jeg har kontaktet casinoet vedrørende din sag, og forhåbentlig vil de snart komme tilbage til os.
Hilsen
Automatisk oversættelse:
