Spilleren fra Indien havde sat et væddemål på INR 10K på Lightning Dragon Tiger-spillet, men modtog ikke sine gevinster efter at have vundet med en multiplikator på x3. Indsatshistorikken manglede også, og kundesupport hos Yo Yo Casino havde anmodet om indsats-id'et, som han ikke kunne oplyse. Klagen blev lukket på grund af manglen på støttende beviser for gevinsterne, hvilket forhindrede yderligere handling mod kasinoet.
Hej,
Hold jeg placerede et væddemål på lightening dragon tiger med beløbet INR 10K, og jeg vandt et lightening-kort på det spil med x3, og efter at have vundet vendte min oprindelige indsats tilbage til min konto, og min gevinst manglede, og da jeg tjekkede indsatshistorikken manglede den. for det spil, jeg vandt, tjekkede jeg med kundesupport på yo yo casinoet, de beder om væddemåls-id'et, men gevinsten og alle tingene mangler.
Dette er en ordentlig fidus, der foregår af Yo yo Casino Team casino guru, tjek venligst min sag.
Kære vikzz42,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med YoYo Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Vær venlig at forstå, at uden dokumentation for et uretfærdigt tab, kan vi ikke gå videre med denne sag, da det ville være tæt på umuligt at konfrontere kasinoet.
I mellemtiden kan du tjekke vores artikel, der forklarer "Hvordan spilleautomater er programmeret" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , og måske vil det hjælpe at forstå, hvordan servere kommunikerer med spillere og hvilke problemer der kan opstå undervejs.
Ser frem til at høre fra dig. På forhånd tak for din forståelse.
Venlig hilsen,
Tomas
Hej Tomas,
Se, jeg har ingen optagelse eller noget bevis, for jeg ved aldrig, at dette kunne ske, så jeg har ikke nogen form for optagelse. Jeg havde ikke modtaget min gevinst for det pågældende spil, så snart jeg opdagede, at jeg tjekkede indsatshistorikken, og at den manglede .
Undskyld sir, jeg har ikke noget bevis, men dette er sket med mig, og jeg ville aldrig igen spille på yo yo casino
Tak og hilsen
Jeg forstår, at dette må være frustrerende for dig.
Uden yderligere bevis for et uretfærdigt tab er vi tvunget til at lukke klagen i overensstemmelse hermed.
Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
