HjemKlagesagerYoYo Casino - Spillerens indskud afspejles ikke i saldoen.

YoYo Casino - Spillerens indskud afspejles ikke i saldoen.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 119 R$

YoYo Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 26.11.2023 | Løst : 15.12.2023
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

11 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Brasilien havde rapporteret, at hans indbetaling, som blev foretaget dagen før, endnu ikke var afspejlet i hans casinosaldo. På trods af hans forsøg på at nå ud til support via chat, bad de ham om at vente og lukkede chatten uden at tage fat på problemet. Vi havde rådet ham til at kontakte sin betalingsudbyder med henblik på undersøgelse og ikke at indbetale flere penge, før problemet var løst. Senere bekræftede spilleren, at problemet var blevet løst. Vi har derefter markeret klagen som 'løst' i vores system.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
Oversættelse

Jeg lavede et indskud i går, og det er endnu ikke afspejlet i min saldo. Når jeg går ind i chatten, beder de mig bare om at vente og derefter automatisk lukke chatten uden at give et konkret svar om problemet - det er direkte respektløst over for spilleren! Supporten er værdiløs og gør ikke meget for at løse problemet. Dette er første gang, jeg har oplevet dette problem, og jeg har kun registreret mig, fordi dine anmeldelser af casinoet var positive. Desuden havde jeg allerede sendt kvitteringen i går.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
Oversættelse

Kære juniorcdb,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Jeg vil gerne advare dig om, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.

Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.

  • Kan du venligst oplyse, om det var din første indbetaling i dette casino?
  • Har du allerede kontaktet din bank? Ideelt set burde de være en del af efterforskningen.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej juniorcdb

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

For det første er det dig, der skal handle, når du bruger en skraldeplatform, og for det andet har jeg sendt dig kvitteringen, og det er allerede blevet løst

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Tak for dit svar, juniorcdb. Jeg beklager, men jeg er ikke sikker på, at jeg forstår din sidste besked. Bemærk venligst, at Casino.Guru er en uafhængig online casino database, der fungerer som en mægler i løsningen af spilleres tvister.

Forstår jeg ikke desto mindre korrekt, at dit problem er blevet løst?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej juniorcdb

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Fået styr på

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kære juniorcdb,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Kristina

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere