Yugibet Casino – Anmeldelse

Spilleren fra Finland fik sine gevinster på €675 konfiskeret af Yugibet, på trods af at have opfyldt bonusomsætningskravene. Kundeservice gav ingen klar forklaring på påstanden om regelbrud, forsinkede udbetalingsprocessen og erklærede i sidste ende, at afgørelsen var endelig uden at præcisere årsagerne. Klagen blev markeret som uafklaret på grund af casinoets manglende samarbejde og manglende besvarelse af henvendelser. Spilleren blev rådet til at søge alternative tvistbilæggelsestjenester og Malta Gaming Authority for yderligere assistance.

Spilleren fra Finland havde indsendt en udbetalingsanmodning mindre end to uger før han kontaktede os. Gevinster var ikke blevet modtaget indtil da. Spillerens konto og dokumenter var blevet verificeret, men flere udbetalingsforsøg blev tilbageført til spillekontoen uden klar forklaring. En delvis udbetaling på 100 euro blev til sidst tilladt, hvor casinoet angav en maksimal gevinstgrænse fra gratis spins. På grund af spillerens manglende svar på yderligere henvendelser blev klagen lukket uden løsning på det tidspunkt.

Spilleren fra Tyskland havde indsendt en udbetalingsanmodning mindre end to uger før hun kontaktede os. Gevinster var ikke modtaget indtil da. Vi havde informeret hende om, at udbetalinger kunne tage op til 14 dage på grund af forsinkelser i verifikation eller behandling, og havde opfordret hende til at være tålmodig. Efter at de 14 dage var gået uden hendes svar på vores opfølgninger, forlængede vi tidsrammen med 7 dage. På grund af fortsat manglende kommunikation fra spilleren blev klagen lukket foreløbig med mulighed for at genåbne, hvis hun genoptog kontakten.

Spilleren fra Mexico rapporterede, at casinoet havde konfiskeret $250 fra deres konto med henvisning til falske beskyldninger om regelbrud. De hævdede, at de ikke havde udvist uærlig praksis og mente, at casinoet brugte denne påstand som en undskyldning for at tilbageholde deres gevinster. Klageteamet anerkendte spillerens situation, men udtalte, at de manglede den nødvendige ekspertise til at vurdere tvister relateret til sportsvæddemål og ikke kunne vurdere casinoets interne undersøgelse på en rimelig måde. Derfor blev klagen lukket uden løsning.

Spilleren fra Tyskland rapporterede, at Yugibet hævdede, at han havde misbrugt en bonus efter at have forvandlet €200 til €3000, hvilket resulterede i tilbageholdelse af over €1900 efter en vellykket indledende udbetaling. Han hævdede, at han spillede normalt uden misbrug og ikke havde fået beviser for påstandene. Klageholdet forsøgte at kontakte kasinoet for at få afklaring om konfiskationen af ​​gevinsterne, men modtog ikke et svar. Som følge heraf blev klagen markeret som 'uløst' på grund af manglende samarbejde fra kasinoet, og spilleren blev rådet til at søge assistance fra alternative tvistbilæggelsestjenester.

Spilleren ''Jehethov'' gennemførte med succes en langvarig verifikationsprocedure og bad derefter om at hæve sine penge. Spillerens anmodning om tilbagetrækning blev dog afvist, og kundesupport hævdede, at han havde overtrådt vilkårene og betingelserne. Spilleren afviste sådanne beskyldninger. Der var ikke flere opdateringer, og klagen forblev uafklaret.

En norsk spiller indsatte og spillede på YogiBet Casino, og efter nogen tid ønskede han at hæve sine penge. Han gennemførte med succes KYC-proceduren, men hans anmodning om tilbagetrækning blev holdt ubehandlet. Kundesupporten svarede ham i et meget vagt sprog, der var ikke flere opdateringer, og klagen forblev uafklaret.

Den fuldt verificerede spiller ''Kasparaitis'' ønskede at hæve sine penge, men det lykkedes ikke. Efter at have kommunikeret med kundesupport ventede han 48 timer på, at hans tilbagetrækningsanmodning blev behandlet, men den blev stadig ikke fuldført. Kasinoet reagerede ikke på denne klage, og det forblev uberørt.

Spilleren ''Kakaditoo'' indbetalte og spillede med en bonus. Han vandt 1.000 euro og ville hæve den. Kasinoet krævede KYC-bekræftelse fra spilleren, som han bestod med succes, men en uge senere sendte kasinoet stadig ikke pengene eller svarede på denne sag, som forblev uløst.