HjemKlagesagerYummy Wins Casino - Spilleren beder om en fuld indbetalingsrefusion.

Yummy Wins Casino - Spilleren beder om en fuld indbetalingsrefusion.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 645 €

Yummy Wins Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 05.02.2023 | Sag lukket : 21.02.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Spanien er utilfreds med, at kasinoet tillod dem at oprette en konto fra et land, der burde være begrænset. Vi lukkede klagen, fordi spilleren holdt op med at svare.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg er en spansk statsborger, og i henhold til vilkårene og betingelserne i dette casino er vi ikke autoriseret til at spille, men de lader mig åbne en konto, spille, satse og indbetale, min skyld for ikke at læse vilkårene og betingelserne til tiden, men det gav de mig også lov til, jeg spillede i deres kasino, og de tog imod mine penge, selvom de siger, at de ville tage de nødvendige forholdsregler, hvis en spiller af spansk nationalitet deltog i spil inde på kasinoet. Jeg anmodede om en tilbagebetaling af mine penge og holdt mig til denne regel, og de nægtede, da de siger, at alt ansvaret er mit.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Larpz24,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Vi accepterer situationen, når kasinoet tillader spillere fra et hvilket som helst land at åbne en konto, så længe de ikke bruger dette som en mulighed for senere at annullere spillerens legitime gevinster. Simpelthen sagt – hvis casinoet tillader spillere fra lande med begrænsninger (eller i dette tilfælde fra et land, de ikke har en licens til) at indbetale og spille, bør de også udbetale deres gevinster. Hvis spilleren taber deres gevinster frivilligt efter eget valg, mener vi ikke, at de er berettiget til refusion.

Derfor vil jeg gerne understrege, at vi undersøger nærmere og kun hjælper de spillere, hvis penge (eller gevinster) er blevet konfiskeret på grund af at være fra et begrænset land. Ikke desto mindre ser det ikke ud til at det er tilfældet her, men ret mig gerne hvis jeg tager fejl.

Venligst, hvis der er andet, vi kunne hjælpe dig med, tøv ikke med at kontakte os, ellers afviser vi denne klage. Tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Larpz24

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere