Spilleren fra Spanien er utilfreds med, at kasinoet tillod dem at oprette en konto fra et land, der burde være begrænset. Vi lukkede klagen, fordi spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
Yummy Wins Casino - Spilleren beder om en fuld indbetalingsrefusion.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 645 €
Yummy Wins Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg er en spansk statsborger, og i henhold til vilkårene og betingelserne i dette casino er vi ikke autoriseret til at spille, men de lader mig åbne en konto, spille, satse og indbetale, min skyld for ikke at læse vilkårene og betingelserne til tiden, men det gav de mig også lov til, jeg spillede i deres kasino, og de tog imod mine penge, selvom de siger, at de ville tage de nødvendige forholdsregler, hvis en spiller af spansk nationalitet deltog i spil inde på kasinoet. Jeg anmodede om en tilbagebetaling af mine penge og holdt mig til denne regel, og de nægtede, da de siger, at alt ansvaret er mit.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Larpz24,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Vi accepterer situationen, når kasinoet tillader spillere fra et hvilket som helst land at åbne en konto, så længe de ikke bruger dette som en mulighed for senere at annullere spillerens legitime gevinster. Simpelthen sagt – hvis casinoet tillader spillere fra lande med begrænsninger (eller i dette tilfælde fra et land, de ikke har en licens til) at indbetale og spille, bør de også udbetale deres gevinster. Hvis spilleren taber deres gevinster frivilligt efter eget valg, mener vi ikke, at de er berettiget til refusion.
Derfor vil jeg gerne understrege, at vi undersøger nærmere og kun hjælper de spillere, hvis penge (eller gevinster) er blevet konfiskeret på grund af at være fra et begrænset land. Ikke desto mindre ser det ikke ud til at det er tilfældet her, men ret mig gerne hvis jeg tager fejl.
Venligst, hvis der er andet, vi kunne hjælpe dig med, tøv ikke med at kontakte os, ellers afviser vi denne klage. Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
