ZAR Casino - Spillerens gevinster er annulleret.

Jeg spillede med R350 velkomstbonus, og før det spillede jeg med to andre velkomstbonuser og tabte fra dem. Så på den tredje bonus på R350 mødte jeg indsatsbeløbet på R17000. Så vandt jeg R3, 200 fra det. Derefter lavede jeg et indskud, og jeg vandt igen på det. Jeg vandt R400 og trak det tilbage, så spillede jeg igen og vandt R170 igen. Jeg vandt R400 og R170 fra det depositum på R55, som jeg lavede. Jeg vandt også R3, 200 fra velkomstbonusen på R350. Jeg foretog en udbetaling på R3.500, men nu nægter casinoet at betale mig alle mine gevinster. De siger, at jeg har mistet alle mine gevinster, selv den, som jeg vandt fra indbetalingen. De siger, at jeg krævede for mange bonusser. Er det bedre for dem at betale mig de penge, jeg vandt fra indbetalingen. Og hold mine gevinster fra depositum. Jeg vidste heller ikke, at bonusen ville koste mig mine gevinster. Selv mine indbetalingsgevinster. Min registrerede e-mail på casinoet er n***a@gmail.com

Kære Kate,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Vi kontakter casinoet og beder om deres samarbejde med at løse dit problem, men inden vi gør det, kan du videresende din kasse- og bonushistorik sammen med relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru ? Fortæl venligst, om du personligt aktiverede bonusser på din konto eller var nødt til at kontakte live chat eller kundesupport.

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej

Tak for dit svar. Jeg aktiverede bonusser personligt. Jeg vidste ikke, hvordan deres bonusser fungerer. Jeg prøvede at tale med dem, men de vil ikke hjælpe mig. Alt, hvad jeg spurgte, var de penge, jeg vandt fra indbetalingen, ikke bonusen. Jeg forstår ikke, hvorfor jeg også skal miste gevinsten fra min indbetaling. Hvis jeg vidste, at deres bonusser ville koste mig mine gevinster. Jeg skulle ikke have aktiveret dem. Jeg fortryder mig selv for at have taget dem. Jeg vil forsøge at sende de kassererbonusser og vores e-mail-kommunikation også. Jeg håber du hjælper mig. tak skal du have

Mange tak, Kate, for dit svar. Jeg venter tålmodigt på din e-mail.

Hej

Jeg lukkede min casinokonto

Endnu en gang er jeg ked af at høre om din negative oplevelse. Da du har lukket din konto, er jeg bange for, at der ikke er meget, vi kan gøre for dig. Hvis der er yderligere oplysninger, der understøtter denne sag, så tøv ikke med at kontakte os, ellers vil jeg blive tvunget til at afvise din klage. Tak for din forståelse.

Kære Kate,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har brug for hjælp eller hjælp, ellers afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.