Spilleren har sat penge ind på sin konto, men pengene ser ud til at være tabt. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
ZAR Casino - Spillerens indskud er aldrig blevet krediteret hans konto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: R425,36
ZAR Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.1
ZAR Casino har et sikkerhedsindeks på 5,1, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Gjorde 2 efts i sidste uge. Den første til R555,64 tirsdag den 22/05/10, der er blevet krediteret min konto. Den anden torsdag den 22/05/12 til et beløb på 425,36 R, som stadig ikke er på min konto. Jeg har sendt en masse betalingsbeviser direkte fra min bankkonto, hvilket i øvrigt koster mig 10 kr. hver gang. Alt dette blev sendt direkte til e-mailadressen support@zarcasino.co.za. Hver gang er der en undskyldning for, at de ikke har modtaget den. Beviset er allerede sendt næsten 10 gange. De bliver ved med at henvise til den første betaling på R555,64, der blev krediteret min konto. Jeg vil have den anden betaling krediteret på min konto. Ved ikke, hvad jeg skal gøre længere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Edwin,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Den anden betaling gik også gennem min konto og afspejler sig på kontoudtoget. Jeg har allerede sendt dette igennem til dig hvor mange gange, men uden held.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Betalingen blev foretaget kl. 03:51 den 12. maj 2022 for et beløb på R425,36.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Edwin. Har du allerede kontaktet betalingsudbyderen, som vi foreslog?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Edwin,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
