ZAR Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.

Jeg har åben en acc. Min kusine hjalp mig med det. Hun indbetaler og spiller på dette kasino. I torsdags var jeg heldig. Jeg spillede og vandt en jacpot. Var meget glad, gik til min kusine, hun hjalp mig med at spille væddemålet af. Efter at vibreringen var slukket, var der over R5700 tilbage. Jeg udbetaler 5000 kr. Søndag ville jeg indbetale og spille igen, jeg fandt ud af, at min acc er blokeret. Jeg har prøvet at kommunikere med Zar uden held. Plz hjælp. Nu ignorerer de mig. Min kusine forsøgte at hjælpe, men de vil ikke hjælpe.

Kære Martie,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du venligst forklare, hvad du mente med "hun hjalp mig med at spille væddemålet af" .

Deler du og din fætter noget af følgende: husstands- eller e-mailadresse, telefonnummer, samme betalingskontonummer, IP eller enhed? Har du eller din fætter aktiveret kampagnetilbud ved indbetaling af penge? Blev din konto fuldstændig bekræftet tidligere?

Jeg forstår, at det kan virke som en masse henvendelser, men alle de ønskede oplysninger er vigtige, hvis vi ønsker at gå videre med denne sag. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej. Nej til alle vores spørgsmål. Vi bor 2 km fra hinanden. Vi var sammen, da hun vandt beløbet. "Hun hjælper med at afspille indsatsen" viser hun hende og forklarer, hvordan man gennemfører indsatsen.

Mange tak, Martie, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Jeg vil bare gerne vide, hvorfor det har været svært at holde din side af en aftale. Jeg har beholdt min. Dette er første gang, jeg har forsøgt at spille online, og jeg er ikke tilfreds med dette. Jeg troede, det var min heldige dag, og så er det et mareridt. Jeg er pensionist. Og stadig villig til at prøve lykken.

Hej Martie,

Jeg har set på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere ZAR Casino ind i denne samtale. Casino, kan du venligst specificere, hvorfor du blokerede spillerens konto?

Jeg er måske ikke så klog med internettet og alt det der, så jeg beder om hjælp, hvis jeg ikke forstår noget. Min kusine spiller på Zar casino, så der var ikke noget andet valg at bede hende om hjælp og forklare mig alt. Nu vil kasinoet straffe mig for at bede om hjælp til et familiemedlem. Jeg forstår ikke deres vilkår og betingelser så godt, det er derfor jeg beder om hjælp. Min fætter forklarer alt på afrikaans.

Hej Martie,

Jeg håber du har det godt. Jeg har lige set på din konto, jeg kan se, at din konto blev blokeret af sikkerhedsmæssige årsager, da din adgangskode blev delt mellem 2 andre personer, og systemet vil automatisk blokere din konto.

Med hensyn til den udbetalingsanmodning, du lavede, blev den afvist, da gevinsterne kom fra på hinanden følgende bonusser, i henhold til vores vilkår og betingelser, vil gevinster fra på hinanden følgende bonusser blive fortabt, da du skal foretage en indbetaling ind imellem for at kunne hæve. Du skal også lave en første indbetaling for at kunne hæve ellers vil systemet ikke tillade dig.

Tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Jonas

Hvor meget skal jeg indbetale?

Det var også mit problem. Fordi søndag ville jeg indbetale, og jeg blev låst ude. Hvordan indbetaler jeg, hvis jeg ikke har adgang til min acc

Hej Martie,

Jeg håber du har det godt. Du kan ikke få adgang til din konto i øjeblikket, da andre parter har din adgangskode, som følge af dette vil systemet låse dig ude. Sørg for at ændre din adgangskode og komme til livechatten og anmode om at låse den op.

På dette tidspunkt kan du ikke hæve pengene, da du allerede har gjort krav på back to back bonusser. Du kan kun logge ind igen, lave en første indbetaling og spille. Kun hvis du vinder denne gang, vil du være i stand til at udbetale. Vær opmærksom på, at der altid er en maksimal udbetaling af hver bonus, du tager.

Tak skal du have.

Jonas

Kære Martie,

prøv at ændre din adgangskode og lad mig vide, om alt er i orden, tak.

Okay. Jeg mistede min e-mail i et par dage. Jeg er på det nu

Hej jeg har lige nu grt min acc tilbage. Når du spørger om min R5000, blev det vundet retfærdigt. De sagde, at jeg ikke har vundet den, og at jeg kan depostere for at spille. Så de går tilbage på deres ord igen.

Når du bliver bedt om at tale med Jonas eller Megan, er de ikke tilgængelige. De refusr at hjælpe med at lade mig tale med en anden manager.

Kære Martie,

Jeg er bange for, at vi ikke kan hjælpe dig mere, og på nuværende tidspunkt betragter vi din sag som løst. Din konto åbnes igen, og hvis du vil hæve nogle penge, skal du lave en indbetaling og vinde noget. Jeg indstiller timeren til 7 dage, hvis du vil tilføje noget, ellers lukker jeg din klage som løst.

Tak for din forståelse.

Send din direkte e-mail adr

XXXXX0@e-mail.xxxxx

Jeg sendte dem en mail i går. Jeg får ikke mine R5000, som jeg vandt ret meget, fordi jeg hævdede bonusser. Så konklusionen jeg fik er.

Hvis du spiller bonus. Og du spiller indsatsen, og der er stadig penge tilbage, derefter kan du stadig ikke hæve.

Jeg vil helt sikkert fortælle dette til alle jeg møder og vise dem mit bevis. Mine familiemedlemmer og ven, der har en acc med Zar, vil heller ikke indbetale eller spille i deres casino igen, jeg vil også lægge alt på min FB og Twitter, så alle kan se, hvad historien er.

Kære Martie,

Tak, fordi du bruger Casino Guru-klageløsningscenteret. Som jeg nævnte før, vil jeg nu markere det som 'løst' i vores system. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Med venlig hilsen,

Viliam Casino.Guru