HjemKlagesagerZENBET Casino - Spilleren ønsker at lukke sin casino -konto.

ZENBET Casino - Spilleren ønsker at lukke sin casino -konto.

Automatisk oversættelse:

Beløb: ??

ZENBET Casino
Sikkerhedsindeks:Lavt
Indsendt: 13.10.2021 | Sag lukket : 02.11.2021
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

3 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Grækenland vil gerne lukke sin casinokonto. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

God aften.

I ovennævnte casino vandt jeg nogle penge, og da jeg gik til at trække dem tilbage, havde jeg nogle problemer, hvilket resulterede i, at de i live chat fortalte mig, at de ville løse problemet ved at sende mig en e -mail.

Jeg ventede i flere timer, og de sendte ikke noget.

Jeg spillede gevinster og tabte dem og bad om at få min konto lukket 3 gange eller få en indbetalingsgrænse.

Deres svar var, at de ikke kunne gøre det.

Er det muligt? I henhold til reglerne for det ansvarlige spil er de forpligtet til at lukke kontoen for at beskytte spillerne.

Kontakt mig venligst for min sidste selvlukning

Tak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære Marianthi,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg har tjekket kasinoets websted for muligheder for at lukke en konto og afmelde al korrespondance med kasinoet og dets tjenester, desværre fandt jeg ikke noget.

Jeg vil anbefale at sende en e -mail med alle relevante oplysninger til support@zen.bet. På denne måde har du bevis for en sådan handling. Angiv i anmodningen, hvor længe du ønsker, at din konto skal lukkes, og angiv klart årsagen hertil. Derudover skal e -mail "Emne" være tydeligt markeret og let genkendelig, da casinosupport modtager mange anmodninger om dagen, og hvis det er synligt markeret, har du en bedre chance for at få din anmodning imødekommet så hurtigt som muligt.

Desværre havde vi en meget lignende sag tidligere og kunne ikke hjælpe spilleren med at lukke deres konto.


https://casino.guru/zenbet-casino-player-wishes-to-close-his-casino-account


På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Mange tak.

Jeg har sendt en mail, men den er stadig aktiv

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Mange tak, Marianthi, for dit svar. Kan du venligst videresende e -mailen til petronela.k@casino.guru?

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære Marianthi,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du ikke giver de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.


Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere