ZENITBet Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.

Hej. For mere end to måneder siden, da jeg forsøgte at hæve, blev min konto blokeret i 60 dage. Årsagen var påstanden om at bryde reglerne.

I henhold til paragraf 5.15 er din konto spærret i op til 60 dage, med ret til at forlænge den angivne periode, for at udføre en fuld kontrol på din konto, på grund af mistanke om din overtrædelse af reglerne for at acceptere væddemål.

Efter to måneder blev min konto ophævet. Jeg kunne satse igen. Jeg har beordret tilbagetrækning af midler. Efter et par dage blev det annulleret, og jeg blev bedt om at bekræfte min konto. Jeg bekræftede kontoen og beordrede tilbagetrækning af midler igen. Der gik et par dage, og det blev afvist, og kontoen blev forbudt igen i en periode på 60 dage. Samme grund som første gang.

Jeg har satset i over 20 år og har aldrig haft de store problemer. Dette firma er svindlere, og de gør alt, hvad de kan for ikke at hæve dine penge.

Kære Azael,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, før vi går videre med sagen.

Forstår jeg korrekt, at du endnu ikke har bestået kontobekræftelsen? Har du sendt alle nødvendige identitetsdokumenter til tiden og i det korrekte format?

Hvilke typer spil spillede du i kasinoet (live casinospil, slots, sportsvæddemål)?

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Veronika

Kære Veronica

Jeg gennemførte bekræftelsen.

Jeg brugte hovedsageligt sportsvæddemål.

Jeg deltog ikke i nogen forfremmelse. Jeg brugte ikke bonusser.

Kære Azael,

Desværre har vi endnu ikke en afdeling, der beskæftiger sig med sportsvæddemål, men vi kan foreslå tre websteder, der gør det:

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Jeg håber, de vil være i stand til at hjælpe dig med dit problem.

Forstå venligst, vi ville ikke være i stand til at rådgive dig korrekt, da vi ikke har nok indsigt i sportsvæddemål, og vi ville ikke være i stand til kompetent at bedømme alle fordele og ulemper.

Jeg er virkelig ked af, at vi ikke kunne være til mere hjælp. Denne klage vil nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.

Med venlig hilsen

Veronika