Spilleren fra Brasilien rejste bekymringer om spillets retfærdighed i kasinoet. Spilleren udtrykte utilfredshed med kasinoets praksis. Klageholdet gennemgik sagen, men konkluderede, at der ikke var beviser til støtte for spillerens påstande. Som følge heraf blev klagen afvist.
Et svigagtigt casino, alle spil er rigget af dette casino, det er tydeligt at se manipulationen både i spins og i bonusserne, der vises i scatters. Jeg spildte mine penge på dette casino, og jeg er overrasket over, at det har så høj en vurdering med så mange klager over det samme problem. Jeg mener, at disse vurderinger bør gennemgås, så vi spillere ikke falder for disse svindelnumre. Jeg vil i hvert fald aldrig satse på noget casino fra denne side igen, jeg har mistet tilliden til dig.
Kære Jozanctba,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg vil dog oplyse dig om, at vi ikke kan lave en sag udelukkende ud fra det du beskriver. Nogle gange kan du være heldig og nogle gange ikke; det er sådan casinoer og casinospil fungerer. Jeg vil anbefale at læse vores artikel om udbetalingsforhold (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Hvis du har flere oplysninger, der kan hjælpe vores sag, så send dem venligst til mig. Desværre, på nuværende tidspunkt, hvis vi ikke har nogen beviser, der beviser, at der foregår noget uretfærdigt, er der ikke noget, vi kan gøre. Tøv ikke med at kontakte mig, hvis der er andet, jeg kan gøre for dig angående din klage.
Venlig hilsen,
Tomas
På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.
Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage hurtigst muligt.
Du behøver ikke at gøre noget, jeg klagede ikke engang, fordi jeg vidste, at du ikke ville foretage dig noget, fordi du er deres partnere, ligesom den anden klage, jeg fremsatte, er de alle kasinoer ejet af den samme svindler , brug mine penge godt og hav en god nytårsaften, god fornøjelse og del mine penge imellem jer.
Jeg er ked af, at du har det sådan.
Da der ikke er beviser for dine påstande, vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
