Spilleren fra Hessen har ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre er deres udbetaling ikke modtaget endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Hej,
Jeg indsatte omkring 1500 euro om måneden. Nu har jeg vundet 4700 euro. Da du kun kan udbetale 500 euro på én gang, gjorde jeg dette. Efter 4 dage fik jeg en mail fra økonomiafdelingen om, at jeg skulle sende mit ID til verifikation. Jeg har gjort dette. En dag senere får jeg en besked om, at min post ikke kunne leveres. Jeg har nu sendt endnu en e-mail med mit ID til den normale support-e-mailadresse. Dette kan ikke være. Skal jeg vente eller gå direkte til min advokat?
Hej,
min konto er nu blevet bekræftet. Nu venter jeg stadig på min udbetaling. Så snart pengene er udbetalt vil jeg annoncere det her
Penge er blevet overført. Alt fungerede
Fantastisk nyhed, Madvillain12. Da klagen er blevet løst, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
