Spilleren fra Tyskland har kæmpet med at anmode om en tilbagetrækning. Han har angiveligt angivet et forkert IBAN. Han holdt op med at reagere.
Automatisk oversættelse:
ZetCasino - Spilleren kan ikke anmode om en udbetaling.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 46 €
ZetCasino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
ZetCasino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Efter anmodning om 3 tilbagetrækning via hjemmesiden og direkte til kundeservice. De svarer, at mit IBAN ikke er korrekt, eller at mine dokumenter ikke accepteres. Jeg sendte aldrig nogen dokumenter, og jeg fik beviset for, at mit IBAN var korrekt skrevet to gange på hjemmesiden. Jeg brugte hjemmesiden én gang og vandt mit første væddemål. Og nu kan jeg ikke få mine penge tilbage. Det er en joke! Virksomheden forsøger ikke at hjælpe mig efter 5 e-mails, der beder om at hæve mine penge og lukke min konto. Meget dårlig første oplevelse, som jeg vil dele på alle de tilgængelige sociale medier for at give dem den reklame, de virkelig fortjener!!!
skam dig for at snyde dine kunder!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære smil87,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg rigtigt, at dette var dit første tilbagetrækningsforsøg?
Vil du være så venlig og sende mig al relevant kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan indsamle så mange oplysninger som muligt om sagen? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak Smile87 for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Derudover vil jeg gerne bede dig om at svare på din indsendte klage i den eksisterende tråd og ikke ved at sende e-mails, medmindre du gerne vil videresende relevant kommunikation. At svare inde i tråden er den nemmeste måde for os at knytte alle relevante oplysninger til det korrekte problem og til at samle vigtige detaljer og data ét sted. Dit samarbejde i denne sag er meget værdsat.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Smile87,
Jeg har set på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere ZetCasino ind i denne samtale. Casino, kan du venligst specificere, hvad der er problemet med spillerens udbetaling?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Efter mere end 3 uger modtog jeg stadig ikke mine penge, og virksomheden er jot
planlægger at betale mine gevinster. Tak for din manglende hjælp i denne sag!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Zet Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære alle,
Vi vil gerne informere dig om, at vores brand for nylig ændrede ejerskabet fra Araxio Development NV til Rabidi NV
Da kunden ikke accepterede ændringen, har Zet Casino under Rabidi NV ikke adgang til kundens data. Vi råder kunden til at kontakte Araxio Development NV direkte via e-mail support@araxiodevelopmentnv.com for yderligere assistance med deres krav.
Vi håber, at ovenstående afklarer situationen, og vi sætter pris på dit samarbejde.
Bedste ønsker,
Zet kasino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære smil87,
følg kasinoets instruktioner og lad mig vide om dine fremskridt, tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære smil87,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med den videre undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan til enhver tid bede om at genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
