HjemKlagesagerZetCasino - Spilleren kan ikke få adgang til casinosiden efter at have vundet.

ZetCasino - Spilleren kan ikke få adgang til casinosiden efter at have vundet.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 320 €

ZetCasino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 22.02.2024 | Sag lukket : 27.03.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Andet

AFVIST

Sagsoversigt

8 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Spanien var ikke i stand til at få adgang til Zet Casino-siden efter deres første besøg, hvor de havde vundet 320 euro. De var bekymrede over sikkerheden af deres betalingsoplysninger på grund af manglende evne til at få adgang til webstedet fra forskellige enheder og browsere. Spilleren havde ikke foretaget nogen tidligere udbetalinger eller gennemført bekræftelsesprocessen. Kasinoet havde annulleret spillerens hævning og sagde, at de havde brug for en anden indbetalingsmetode, som spilleren ikke kunne tilbyde på grund af deres manglende evne til at få adgang til siden. Kasinoet hævdede, at spilleren havde brugt alle midlerne i slots, efter at udbetalingen blev annulleret. Vi var ikke i stand til at hjælpe spilleren yderligere, da de bekræftede, at de havde spillet deres penge. Klagen blev efterfølgende afvist.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

God eftermiddag. I går var første gang, jeg besøgte Zet Casino. Jeg vandt 320 euro og ventede på at give mine detaljer for udbetalingen. Til min overraskelse kunne jeg ikke få adgang til kasinoet hele dagen ved hjælp af forskellige browsere og enheder; ingen af dem virkede. Jeg er nu bange for, at de måske har klonet mine kort eller konti.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Kære rllabla,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har forsøgt at få adgang til hjemmesiden, og jeg oplevede ingen problemer, og hjemmesiden ser ud til at virke. Siden du indgav denne klage for et par timer siden, kan du så rådgive, hvis problemet fortsætter? Hvis ja, kan du så sende et skærmbillede af det du ser her i denne tråd?

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

God eftermiddag. Dagen efter at have kunnet få adgang fandt jeg ud af, at i Spanien er denne hjemmeside blevet lukket for at være et ulovligt casino. Derfor kan jeg ikke få adgang til det med nogen browser, og derfor kan jeg ikke gøre krav på noget. Hjælp mig venligst, for for at kunne indbetale penge fungerede hjemmesiden perfekt. Jeg vedhæfter to billeder. En af dem viser, hvordan casinoet præsenteres i dette øjeblik, og billede 2 er et bevis på, at jeg kunne spille perfekt med mit brugernavn.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

file

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Efter 10 flere e-mails har jeg stadig ikke nogen form for svar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

De har lige sendt mig en e-mail om, at mine udbetalinger er blevet annulleret på grund af flere faktorer. Det er irriterende. Jeg kan ikke komme ind på kasinoet, fordi det er ulovligt i mit land nu. Hvad med mine penge? Kan du ikke blande dig i det her? Hvis du har brug for billeder af e-mails, så fortæl mig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

God eftermiddag, efter 2 dage har jeg stadig ikke modtaget nogen information. Jeg har sendt 10 e-mails, og det er umuligt at kontakte dette casino. Jeg er bange for at miste mine penge.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Tak for dit svar, rllabla. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Bestod du bekræftelsen, før du mistede adgangen til hjemmesiden?

Kan du sende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

God morgen,

Det var første gang, jeg gik ind på dette casino. Faktisk, før jeg spiller, tjekker jeg deres hjemmeside for at se, om det er et pålideligt casino. Da du vurderer det med høj selvtillid, spillede jeg med fuld tillid. Jeg har aldrig foretaget en udbetaling før, og jeg har heller ikke haft mulighed for at bekræfte, fordi jeg ikke kan få adgang til det på nogen måde.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

God eftermiddag,


Kan nogen bekræfte for mig, om dette casino opererer i andre lande end Spanien? For jeg ved ikke længere, om det er en fidus, eller om kasinoet virkelig fungerer. Tak for hjælpen til brugerne

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Godnat,


Jeg har allerede anlagt en retssag, sagde han, "casino" for den fidus, jeg oplever. Det er meget ubehageligt, at de ikke svarer på nogen besked eller e-mail. Jeg håber, at lovens fulde vægt falder på dem og frem for alt, informer ALLE om ikke at spille med Zetacasino, selvom I som kundefortalere siger, at det har en HØJ sikkerhedsvurdering. Jeg føler mig snydt og skuffet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Du nævnte, at kasinoet meddelte dig, at din udbetaling blev annulleret på grund af flere faktorer. Kan du venligst dele denne samtale med mig eller i det mindste afklare, hvilke årsager der førte til annulleringen af din anmodning om tilbagetrækning?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

De annullerer mig, fordi de har brug for en anden indbetalingsmetode, da de ikke accepterer mit Mastercard-kort, men da jeg ikke kan komme ind, kan jeg ikke give en anden indbetalingsmetode, fordi dette casino ikke eksisterer i mit land. Det er forfærdeligt!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, rllabla, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej med dig,

Tak rllabla for at give os alle oplysninger. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.

Jeg vil nu gerne bede ZetCasino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvordan vi kan hjælpe med at løse dette problem.

Tak skal du have!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Kære kunde,


Tak fordi du tog fat.


Først og fremmest beklager vi, at du er stødt på besvær under brugen af vores hjemmeside.


Vi vil gerne gøre opmærksom på, at efter at udbetalingerne blev annulleret, brugte du dem alle i slots samme dag.


Med venlig hilsen,

ZetCasino.com

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Tak for opdateringen ZetCasino- repræsentant.

Kære rllabla , kan du bekræfte, at du har spillet dine penge, da vi i så fald ikke vil være i stand til at hjælpe dig yderligere. Tak på forhånd!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Efter at have taget flere uger er det, hvad der sker, folk har en tendens til at bruge det. Desværre forsinkelsen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Kære rllabla , jeg er ked af at høre, at det er tilfældet, desværre, på grund af det kan vi ikke hjælpe dig yderligere, og din klage vil blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.

Med venlig hilsen,

Peter

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere