Spilleren fra Tyskland er utilfreds med kasinoets RTP (Return to Player). Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Jeg ville være nødt til at kontrollere den nøjagtige værdi, der er omtvistet, men under alle omstændigheder 500 euro uden nogen form for overskudsfordeling. Her kan man allerede nu tale om svindel. Har jeg en chance for at handle her?
Kære simonbethke8573,
Mange tak for din klage. Jeg vil oplyse dig om, at vi ikke kan lave en sag udelukkende ud fra det du beskriver. Nogle gange kan du være heldig og nogle gange ikke; det er sådan casinoer og casinospil fungerer. Jeg vil anbefale at læse vores artikel om udbetalingsforhold (RTP) .
Hvis du har flere oplysninger, der kan hjælpe vores sag, så send dem venligst til mig. Desværre, på nuværende tidspunkt, hvis vi ikke har nogen beviser, der beviser, at der foregår noget uretfærdigt, er der ikke noget, vi kan gøre. Tøv ikke med at kontakte mig, hvis der er andet, jeg kan gøre for dig angående din klage.
Med venlig hilsen,
Petronela
PS: Kan du fortælle, om du har modtaget tilbagetrækning fra din tidligere klage ? Tak skal du have.