ZetCasino - Spilleren står over for uautoriserede anklager under indbetaling.

Mit problem:

Jeg har i øjeblikket en konto hos Zetcasino og indsatte 150$ og yderligere 100$ CAD torsdag den 3. oktober, som var både godkendte og succesrige. Men samme dag blev både yderligere $150 og $100 transaktioner taget fra min bankkonto UDEN min tilladelse fra Promptstorms VILNI. Senere, da lørdag 5. oktober, havde jeg godkendt en transaktion på Zetcasino for $200, som også lykkedes af Promptstorms VILNI betalingsprocessor. Senest 20 minutter senere, og Promptstorms VILNI debiterede mig 3 på hinanden følgende gange for den samme transaktion for i alt 600 $ (200 $ x 3) debiteret fra min bankkonto fuldstændig uautoriseret.

Promptstorms VILNI-webstedets kontaktoplysninger er inaktive, men kasinoet beslutter sig stadig for at bruge det som betalingsbehandler.

Jeg har også indgivet en svindelklage til min bank.

af Zetcasino ved hjælp af en svigagtig betalingsprocessor og fortsætter med at gøre det. Det gør dem også ansvarlige.

Jeg har kontaktet Zetcasino, men de bliver ved med at sige, at de vil undersøge det og så til sidst fortælle mig, at jeg skal kontakte min bank

også Promptstorms VILNI ser ud til at være en betalingsprocessor for VISA/mastercard

Kære backstrake123,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med ZetCasino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Kan du venligst afklare, om beløbet 3x200€ blev krediteret din casinosaldo?
• Forstår jeg korrekt, at du har indgivet en tvist til din bank vedrørende de uanmodede transaktioner? Var det vellykket?
• Har du sikret dig, at din bank ikke har lavet en fejl ved at behandle transaktionerne?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Tomas

Hej med dig

Så der blev aldrig krediteret nogen penge på min casinokonto. Men jeg har lige fået oplysninger for nylig fra banken, der bekræfter, at disse var uautoriserede svigagtige transaktioner, og jeg vil få refunderet min bank. Så selvom jeg fik mine penge tilbage. Promptstorms Vilni er en svigagtig betalingsprocessor, der bliver brugt af Zetcasino.

Kære backstrake123

Jeg forstår dit synspunkt, men vi tilskriver muligvis ikke casinoet skylden for processorens handlinger baseret på de angivne oplysninger. Jeg håber, at dine penge vil blive returneret, og at din bank vil løse problemet.

Da vi ikke med rimelighed kan mægle mellem dig og casinoet eller straffe casinoet for det, der skete med dig, vil klagen blive lukket. Hvis problemet fortsætter. Vær venlig at forstå, at vi ikke har ressourcer eller magt til at håndhæve lovligheden af regler og køre undersøgelsen.

Mange tak for din forståelse.

Selvom vi ikke kunne hjælpe dig med dette problem, så tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden.