Spilleren fra Indien indsatte penge på deres Zetcasino-konto to gange via UPI. Desværre blev casinokontoen ikke opdateret med indbetalingen. Spilleren holdt op med at svare på vores spørgsmål og kommentarer, så vi afviste klagen.
Jeg lavede en indbetaling via upi-metoden som vist på kasinoets indskudsliste... Via kanalen vist af dem... Af 50.000 Rs kl. 23.34 den 5. juli 23. og så igen den 8. juli kl. 1 :10:00... Begge gange skete min transaktion... Der blev skåret penge fra min konto... Men blev ikke opdateret på min casinokonto... Informerede øjeblikkeligt casinoets live chat-team... Og sendte beviset af transaktionen med det samme.... Men de sagde, at økonomiafdelingen vil se på dette, og vi vil informere dig, og de vil sende en mail til dig... Men ingen finansafdeling blev kontaktet... En enkelt tid.. Jeg gav faktisk dem talrige rykkere og adskillige mails... Beder om at få beløbet opgjort... Og gav bevis hver gang.. Men heller ikke de er i stand til at give en tidslinje... Hvornår problemet vil blive løst... Og jeg dømmer eller ønsker engang at anerkende modtagelsen af beløbet .... Da det er temaelve der bruger det ... Og jeg dømmer en svig her ... Jeg vil gerne bede spillere om at gå ind i dette og spørge kasinoet derfra .. Og hjælp med at løse dette problem... Da min rs one lacs sidder fast med zetcasino... Og rhose-folk benægter simpelthen det faktum og gør endda ikke noget for det... Hvis de ikke engang gør det med dig. .. Jeg anmoder dig om at lave en liste over dette kasino med det samme .... Så ingen anden person som mig bliver et offer for dem .... Og mister sine penge ... Tak
Kære jdus333,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Veronika
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
