HjemKlagesagerZetCasino - Spillerens indbetalingsfejl på Zet Casino.

ZetCasino - Spillerens indbetalingsfejl på Zet Casino.

Automatisk oversættelse:

Beløb: Can$100

ZetCasino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 07.05.2024 | Sag lukket : 10.06.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

5 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Ontario havde indbetalt i alt $150 på Zet Casino. Den første $50 indbetaling var lykkedes, men de efterfølgende $100 blev ikke krediteret deres casinosaldo på trods af at de blev debiteret deres bankkonto. Spilleren havde ikke modtaget assistance på trods af forsøg på at løse problemet via e-mail og live chat. Vi havde rådet spilleren til at kontakte deres betalingsudbyder for en undersøgelse, som kunne have taget cirka en måned. På trods af at have forlænget responstiden med 7 dage, svarede spilleren ikke, hvilket førte til, at vi afviste klagen på grund af mangel på yderligere information.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Zet casino værste kundeservice. Jeg indsatte 50 dollars for første gang nogensinde i dette casino og gik ikke igennem noget problem. De anden 50 dollars blev ikke krediteret, så jeg troede, det var en fejl, da den første gik ud af min konto, så jeg prøvede igen for 50 dollars. Disse (100) er ikke blevet krediteret og er blevet taget fra min bankkonto bekræftet. Alt depositum var samme dag. Der er gået en uge, hvor ingen har kontaktet mig, og de bliver bare ved med at sige det med økonomiteamet. Jeg har sendt en e-mail og livechat uden andet svar. Jeg skal have pengene tilbage ASAP.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kære ortiznathaniel2019,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Jeg vil gerne advare dig om, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.

Hvis pengene går tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej ortiznathaniel2019

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere