Spilleren fra Tyskland fik lukket sin konto og konfiskeret gevinster på grund af en tredjepartsindbetaling. Vi afviste klagen, fordi spilleren overtrådte nævnte regler for onlinespil.
Automatisk oversættelse:
ZetCasino - Spillerens konto blev lukket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 10.000 €
ZetCasino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
ZetCasino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg fik min konto suspenderet, fordi jeg ikke bestod bekræftelsen i e-mailen. Jeg er anklaget for vilkår og betingelser 9.1 kreditkortsvindel, selvom jeg foretog indbetalingen fra min vens kreditkort, tilbød jeg dem alle de nødvendige dokumenter, men ifølge e-mailen har ikke mere ret til at genåbne min konto med 10000€ kredit Jeg er virkelig desperat. Jeg indsatte 2100€, og efter at jeg havde udbetalt de første 1000€, falder det mig ind, at jeg skal verificere mig selv, hvad skal jeg gøre? Venlig hilsen hachik
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære hachik,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. I henhold til casinoets vilkår og betingelser: https://zetcasino1.com/de/rules
"Eine Kredit-/Debitkarte oder eine andere Zahlungsmethode, die Sie für Einzahlungen vorgenommen haben gehört Ihnen, ist nicht gestohlen und wurde nicht von einer anderen Person lostn. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Ihr Konto zu schließen und alle Gewinne zu annullieren, falls der begründete Verdacht besteht, dass Sie gegen diese Garantie verstoßen haben."
Tjek desuden vores Fair Gambling Codex for Players https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :
"Betalinger
Ved ind- og udbetalinger bør du kun bruge bankkonti og kreditkort i dit eget navn. Hvis du ikke gør dette, kan du komme i problemer, når du forsøger at foretage en udbetaling. Denne regel er for det meste på plads for at forhindre misbrug af kreditkort og også på grund af internationale regler mod hvidvaskning af penge."
Forstå venligst, at denne regel er blevet overtrådt. Nogle undtagelser kan tillades af kasinoer, når de indbetaler eller hæver penge ved hjælp af et fælles kort, eller denne mulighed er meddelt på forhånd. Det er en spillers ansvar kun at bruge tilladte betalingsmetoder.
Hvis du ikke er i stand til at bevise, at du er en legitim ejer af betalingsmetoden, og du ikke har modtaget godkendelse fra kasinoet, der tillader dig at bruge en tredjeparts betalingsmetode, er jeg bange for, at der ikke er meget vi kan gøre for du.
På forhånd mange tak for dit svar og din forståelse.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Du skal forstå mig, jeg har allerede indbetalt 2000€ før, og ingen sagde noget, og ingen ønskede en bekræftelse fra mig. Jeg synes bare, det er trist, at så snart en udbetaling er foretaget, bliver det altid så kompliceret, at jeg har tilbudt casinoet alle de nødvendige dokumenter og beviser for at sige, at dette kort ikke er stjålet, der skal være en måde, de skal være goodwill i denne henseende
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg blev ikke bedt om et ID ved registrering og mens jeg spillede, eller ved indbetaling, er det tilladt, bryder casinoet ikke også ungdomsbeskyttelsesloven? Så jeg vil sige, at kasinoet heller ikke handlede i overensstemmelse med loven, hvad skal jeg gøre nu, jeg skal betale min ven de 2.000 € af min egen lomme, og for at være ærlig vil jeg ikke give afkald på € 10000 fordi jeg skal vinde, kan du hjælpe mig 🙁
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære hachik,
Teknisk set er det meget svært at kontrollere, hvem der er ejer af betalingsmetoden på indbetalingsstadiet. Dette kontrolleres normalt under kontobekræftelse, hvilket normalt sker, når der anmodes om en udbetaling. Derfor er det en spillers ansvar kun at bruge tilladte betalingsmetoder.
Jeg kan kun anbefale, at du undgår situationer som denne ved udelukkende at bruge en betalingsmetode udstedt i dit eget navn, ellers vil dine gevinster ikke blive hædret.
Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
