Spilleren fra Tyskland kunne ikke få adgang til casinospillene fra 3oaks spiludbyderen. Spilleren var i stand til at spille spillene, og klagen blev lukket som "løst".
Automatisk oversættelse:
ZetCasino - Spillerens konto er utilgængelig.
Automatisk oversættelse:
Beløb: ??
ZetCasino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
ZetCasino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej. Jeg har ikke været i stand til at spille 3oaks slots i flere uger. Det bliver ved med at fortælle mig, at jeg skal kontakte kundeservice. Har også gjort det flere gange.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære oksanajersova,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Kan du fortælle, hvad der skete, efter du kontaktede kundeservice? Hvad var kasinoets forklaring, og hvad anbefalede de dig at gøre?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg blev rådet til at rydde cache og cookies, bruge en anden enhed eller browser. Prøvede alt. Virker stadig ikke
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Bekræftede kasinoet dig, at dette er et problem specifikt for din konto? Kan du venligst forklare, om de 8,30 € er din nuværende casinosaldo?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
De forklarede mig ikke. Jeg bør kun spille andre udbydere. Og min løbende kontosaldo hos zetcasino er kun 0,07 euro. Hvor har du 8,30 euro?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Det kan selvfølgelig være, at der stadig er kreditter fra spillet, som jeg ikke kan spille
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære oksanajersova,
Ville du være i stand til at dele kommunikationen mellem dig og casinoet vedrørende problemet? Send det venligst til tomas@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Desværre har jeg ikke længere en chathistorik.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, oksanajersova, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som står til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære oksanajersova,
Jeg er så ked af at høre, at du ikke er i stand til at spille 3oaks spil. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt.
Nu vil jeg gerne invitere en ZetCasino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære ZetCasino,
Kan du fortælle, hvorfor spilleren ikke kan spille 3oaks-spil, og hvad kunne være løsningen på dette problem?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej. Underligt, men spillene virker igen. Men bring ingen overskud. Indbetalt flere gange og slots smed næsten ikke noget
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
God dag,
Tak fordi du tog fat.
Som vi ser, fortsætter kunden med at spille spillene fra 3Oaks-udbyderen. Bemærk venligst, at vi ikke påvirker eventuelle gevinster. Vores casino tilbyder licenserede spil fra mange førende online spiludbydere. Du kan se navnene på de udbydere, vi samarbejder med, under Casino på vores hjemmeside.
Individuelle spillere bør forstå, at fordi gevinster uddeles tilfældigt, kan de forvente et afkast i intervallet mellem nul og det maksimale prisniveau for hvert enkelt spil.
Du er velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål.
Med venlig hilsen
ZetCasino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære oksanajersova,
Jeg kan se, at du har formået at åbne og spille 3oaks-spillene. Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Jeg kan foreslå dig at læse vores artikel om udbetalingsforhold og varians: https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Stefan
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
