Spilleren fra Tyskland anmodede om tre tilbagetrækninger mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Ingen af dem er blevet behandlet. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
ZetCasino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 21.000 €
ZetCasino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har anmodet om tre udbetalinger på €1.000 hver, og ingen er blevet behandlet endnu. Betalingsanmodningerne er fra 15.11. / 16.11. og 17.11
Jeg har haft kontakt til live chatten flere gange, men der blev altid kun sagt, at du vil tage kontakt.
Jeg har også en kontakt i Vip Servicen men de hjælper mig heller ikke der.
Jeg har yderligere 18.000 € på min konto, som jeg ikke kan udbetale, fordi jeg bliver ved med at få en fejlmeddelelse "Grænse nået".
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære davidbretag,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er helt normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Hvis du ikke har modtaget dine gevinster inden da, så lad os det vide, og vi vil forsøge at hjælpe dig.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
