Spilleren fra Tyskland var utilfreds med tilbagetrækningsprocessen. Spilleren modtog betalingen mere end 2 uger efter, at udbetalingen blev foretaget. Klagen er løst.
Automatisk oversættelse:
ZetCasino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 230 €
ZetCasino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
ZetCasino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære damer og herrer,
Den 25. april 2022 registrerede jeg mig hos Zet Casino og var overrasket over, at sammenlignet med andre udbydere fulgte overskuddet direkte med. Jeg vandt 230 euro den 25/04/2022.
Til dato har mit udbetalingsbeløb status "Afventer". Til support fik jeg hver dag at vide, at volumen var så høj, at det ville tage lidt længere tid, men jeg som kunde blev ikke henvendt. Alt er fint, men jeg har stadig ikke mine penge 5 dage efter at have vundet.
De mange klager over Zet casino gør mig meget mistænksom.
Jeg vil gerne modtage mine vundne penge og bede om din hjælp.
Mange tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære simonbethke8573,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er helt normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive fuldført. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Hvis du ikke har modtaget dine gevinster inden da, så lad os det vide, og vi vil forsøge at hjælpe dig.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hvorfor blev min tilbagetrækning forsinket?
Jeg anmodede om udbetalingen som normalt og annullerede den ikke eller noget andet. Betaling er garanteret inden for 3 dage. Det er nu anden gang, at jeg skal kræve mine penge ad omveje. Seriøst er anderledes! Jeg vil bare have mine penge udbetalt! Det er omkring 230 euro. Her tilbageholdes midler i håb om at betalingen bliver annulleret, hvilket jeg ikke gjorde. For 2 uger siden havde jeg det samme teater, og jeg finder sådan noget bare tvivlsomt. Jeg vil gerne modtage mine penge med det samme.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, simonbethke8573. Kan du bekræfte, at du har bestået bekræftelsen? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej. Ja, jeg bestod en eksamen. En uge før var der problemer med udbetalingen, så jeg meldte det her, og pengene var hos mig samme dag. Jeg bliver ved med at være sikker på, at alt er i orden, men at beholde midler så længe i håb om, at spilleren annullerer det, er endnu ikke legitimt og krænker spillerbeskyttelsen. Jeg har IKKE gjort krav på nogen aktiveringsbonus! Jeg vil gerne endelig få mine penge udbetalt i dag efter 7 dage!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg får altid automatiske svar fra kundeservice, dvs. der er ingen reel kundesupport til dig. 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kan du fortælle, hvilken betalingsmetode du har valgt at hæve dine gevinster på?
Hvad er den aktuelle status for din udbetalingsanmodning? Er det stadig markeret som afventende?
Derudover, hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du venligst videresende den til kristina.s@casino.guru , eller alternativt poste den her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse
Hej.
En udbetaling på de 230 euro er i det mindste blevet bekræftet, men endnu ikke på min konto. 115 euro afventer stadig hos zetcasino som for 9 dage siden. Kommunikation foregår kun med automatiserede svar i chatten
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Igen, bare et standardiseret svar. Der er gået 9 dage nu.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Åh ja, jeg havde besluttet at bruge en normal bankoverførsel.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak simonbethke8573 for dit samarbejde indtil videre. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej simonbethke8573,
Jeg er ked af at høre, at din tilbagetrækning er blevet forsinket. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt. Nu vil jeg gerne invitere ZetCasinos repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære ZetCasino Team,
Kan du venligst oplyse årsagen til, at spillerens udbetaling ikke er blevet fuldstændig behandlet endnu, og hvad er den estimerede tidsramme for behandling af betalingen?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg fik endelig mine penge i dag.
Tak for din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Gode nyheder! Tak, simonbethke8573, for din bekræftelse og brug af Casino Guru-klagecentret. Jeg er meget glad for, at du har modtaget dine penge.
Da problemet er blevet løst, markerer vi nu din klage som 'løst' i vores system. Selvom jeg oprigtigt håber, at det ikke vil ske, så tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Branislav, Casino.guru
Automatisk oversættelse:
