Spilleren fra Ontario anmodede om en hævning på $500 fra ZetCasino for to uger siden, men har ikke modtaget pengene endnu. På trods af flere e-mails hævder kasinoet, at forsinkelsen er hos betalingsudbyderen, hvilket efterlader spilleren frustreret over den langvarige proces.
Jeg spillede på ZetCasino og hævede oprindeligt $500 den 18. september. På trods af flere e-mails har jeg stadig ikke fået udbetalingen gennemført. De svarer og siger, at det er betalingsudbyderen, der ikke har gennemført udbetalingen, men hvor lang tid tager det at foretage e-overførsel? Jeg har været på kasinoer, hvor udbetalingen var næsten mest øjeblikkelig. Ikke sikker på, hvad problemet er.
Kære jillybean1974,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med ZetCasino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
