Spilleren fra Ontario anmodede om en hævning på $500 fra ZetCasino for to uger siden, men har ikke modtaget pengene endnu. På trods af flere e-mails hævder kasinoet, at forsinkelsen er hos betalingsudbyderen, hvilket efterlader spilleren frustreret over den langvarige proces.
Jeg spillede på ZetCasino og hævede oprindeligt $500 den 18. september. På trods af flere e-mails har jeg stadig ikke fået udbetalingen gennemført. De svarer og siger, at det er betalingsudbyderen, der ikke har gennemført udbetalingen, men hvor lang tid tager det at foretage e-overførsel? Jeg har været på kasinoer, hvor udbetalingen var næsten mest øjeblikkelig. Ikke sikker på, hvad problemet er.
Kære jillybean1974,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med ZetCasino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Hej
Jeg har ikke tidligere foretaget en udbetaling fra dette casino, og der var ingen bonusser knyttet til denne udbetaling. Kontoen er bekræftet. Den faktiske transaktion på zetcasino hjemmeside siger stadig afventende. I e-mail-korrespondance med zetcasino er tilbagetrækningen blevet gennemført, og det er betalingsudbyderen, der ikke har gennemført transaktionen. Men hvis jeg går ind på hjemmesiden og tjekker transaktionshistorikken, står der stadig i tilbagetrækningen, at den afventer. 
Kære jillybean1974,
Er din udbetaling blevet behandlet endnu siden dit sidste svar?
Hvis problemet fortsætter, bedes du dele din kommunikation med casinosupport vedrørende problemet med mig. Send din e-mail-udveksling med casinosupport vedrørende problemet til min e-mail på tomas@casino.guru , alternativt post screenshots her.
Hej!
Min første hævning på $500 afventer stadig, selvom de siger, at det er betalingsudbyderen, der stopper det. Jeg anmodede om den tilbagetrækning ved hjælp af etransfer. Det har også været en måneds ventetid. Den anden hævning på $851 siger fuldført og er gennem en bankoverførsel. Den har dog været færdig nu i over en uge, og jeg har den stadig ikke på min konto. Disse kasinoer er latterlige. Her er skærmbilledet af den seneste transaktion fra Zet Casino, der forklarer processen for at modtage min udbetaling. Jeg har aldrig modtaget en egentlig e-mail om, at den blev indsat på min konto.
Mange tak, jillybean1974, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Romi ( romana.r@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Jeg har modtaget min anden hævning via bankoverførsel, og de tog $100 i rabat på beløbet. LOL! Venter stadig på $500 udbetaling fra den 18. september!
Kære jillybean1974,
Jeg hedder Romi, og jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Hvis der er kommet nye opdateringer vedrørende denne sag siden de sidste oplysninger, bedes du give mig besked.
Jeg vil gerne invitere ZetCasinos repræsentanter til at deltage i denne diskussion og give enhver tilgængelig information for at hjælpe med at løse dette problem.
Kære ZetCasino,
Kan du give detaljerede oplysninger om denne sag?
På forhånd tak for dit svar!
Bedste hilsner,
Romi
Jeg mailede igen, og de sagde stadig, at det sidder fast hos betalingsudbyderen, hvem det end er.
Venter stadig. Det er latterligt.
Kære jillybean1974,
Tak fordi du kontakter os.
Vi er virkelig kede af det, du støder på, når du forsøger at trække dig tilbage.
Vi vil gerne informere dig om, at den pågældende udbetaling returnerede til din casinosaldo.
Vi beder dig venligst om at genindsende din anmodning ved hjælp af bankoverførselsmetoden.
Tak for dit samarbejde.
Hvis du har yderligere spørgsmål, tøv ikke med at kontakte os.
Venlig hilsen,
ZetCasino Team
Hej alle sammen.
Tak, ZetCasino Team, for dit samarbejde.
Kære jillybean1974, kan du gøre som anbefalet og give os besked, når du modtager pengene?
På forhånd tak.
Venlig hilsen,
Romi
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
