HjemKlagesagerZetCasino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

ZetCasino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: Can$500

ZetCasino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 07.10.2024 | Sag lukket : 18.11.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

3 dage siden
Oversættelse

Spilleren fra Ontario havde anmodet om en hævning på $500 fra ZetCasino to uger før, men havde ikke modtaget pengene endnu. På trods af flere e-mails hævdede kasinoet, at forsinkelsen var hos betalingsudbyderen, hvilket efterlod spilleren frustreret over den lange proces. Klagen blev eskaleret til klageteamet, som søgte yderligere oplysninger fra kasinoet. I sidste ende blev spillerens udbetaling returneret til hendes casinosaldo, og hun blev rådet til at genindsende anmodningen ved hjælp af en anden metode. Sagen blev senere afvist på grund af manglende svar fra spilleren.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Jeg spillede på ZetCasino og hævede oprindeligt $500 den 18. september. På trods af flere e-mails har jeg stadig ikke fået udbetalingen gennemført. De svarer og siger, at det er betalingsudbyderen, der ikke har gennemført udbetalingen, men hvor lang tid tager det at foretage e-overførsel? Jeg har været på kasinoer, hvor udbetalingen var næsten mest øjeblikkelig. Ikke sikker på, hvad problemet er.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære jillybean1974,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med ZetCasino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra casinoet?
  • Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
  • Har du akkumuleret dine gevinster ved hjælp af en bonus?
  • Forstår jeg korrekt, at transaktionen vises som afsluttet i din spillers profil?
  • Kan du venligst dele et skærmbillede af din udbetalingsanmodning, som den vises på din spillers profil og dele din kommunikation med casinosupport?
  • Min e-mail er tomas@casino.guru

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Tomas


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej

Jeg har ikke tidligere foretaget en udbetaling fra dette casino, og der var ingen bonusser knyttet til denne udbetaling. Kontoen er bekræftet. Den faktiske transaktion på zetcasino hjemmeside siger stadig afventende. I e-mail-korrespondance med zetcasino er tilbagetrækningen blevet gennemført, og det er betalingsudbyderen, der ikke har gennemført transaktionen. Men hvis jeg går ind på hjemmesiden og tjekker transaktionshistorikken, står der stadig i tilbagetrækningen, at den afventer. file

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære jillybean1974,

Er din udbetaling blevet behandlet endnu siden dit sidste svar?

Hvis problemet fortsætter, bedes du dele din kommunikation med casinosupport vedrørende problemet med mig. Send din e-mail-udveksling med casinosupport vedrørende problemet til min e-mail på tomas@casino.guru , alternativt post screenshots her.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej!

Min første hævning på $500 afventer stadig, selvom de siger, at det er betalingsudbyderen, der stopper det. Jeg anmodede om den tilbagetrækning ved hjælp af etransfer. Det har også været en måneds ventetid. Den anden hævning på $851 siger fuldført og er gennem en bankoverførsel. Den har dog været færdig nu i over en uge, og jeg har den stadig ikke på min konto. Disse kasinoer er latterlige. Her er skærmbilledet af den seneste transaktion fra Zet Casino, der forklarer processen for at modtage min udbetaling. Jeg har aldrig modtaget en egentlig e-mail om, at den blev indsat på min konto.

file

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse

Mange tak, jillybean1974, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Romi ( romana.r@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Jeg har modtaget min anden hævning via bankoverførsel, og de tog $100 i rabat på beløbet. LOL! Venter stadig på $500 udbetaling fra den 18. september!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Kære jillybean1974,

Jeg hedder Romi, og jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Hvis der er kommet nye opdateringer vedrørende denne sag siden de sidste oplysninger, bedes du give mig besked.

Jeg vil gerne invitere ZetCasinos repræsentanter til at deltage i denne diskussion og give enhver tilgængelig information for at hjælpe med at løse dette problem.

Kære ZetCasino,

Kan du give detaljerede oplysninger om denne sag?

På forhånd tak for dit svar!

Bedste hilsner,

Romi

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Jeg mailede igen, og de sagde stadig, at det sidder fast hos betalingsudbyderen, hvem det end er.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Venter stadig. Det er latterligt.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Kære jillybean1974,


Tak fordi du kontakter os.


Vi er virkelig kede af det, du støder på, når du forsøger at trække dig tilbage.


Vi vil gerne informere dig om, at den pågældende udbetaling returnerede til din casinosaldo.


Vi beder dig venligst om at genindsende din anmodning ved hjælp af bankoverførselsmetoden.


Tak for dit samarbejde.


Hvis du har yderligere spørgsmål, tøv ikke med at kontakte os.


Venlig hilsen,

ZetCasino Team

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Hej alle sammen.

Tak, ZetCasino Team, for dit samarbejde.

Kære jillybean1974, kan du gøre som anbefalet og give os besked, når du modtager pengene?

På forhånd tak.

Venlig hilsen,

Romi

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej jillybean1974

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse

Kære alle,

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi jillybean1974 er holdt op med at svare på vores beskeder og spørgsmål. Uden samarbejde med jillybean1974 er vi ikke i stand til at fortsætte efterforskningen eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.

Venlig hilsen,

Romi

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere