HjemKlagesagerZetCasino - Spillerens verifikation sidder fast.

ZetCasino - Spillerens verifikation sidder fast.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 300 €

ZetCasino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 29.03.2022 | Løst : 04.04.2022
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

2 år siden
Oversættelse

Spillerens bekræftelse sidder fast og kan ikke trække sig tilbage. Klagen blev løst, da spilleren modtog sine gevinster.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej, jeg er ZetCasinos Popperj-bruger, jeg har spillet i næsten to år og har også hældt en del på platformen.

I de sidste 26 dage har jeg anmodet om en hævning på € 300 fra min spillekonto, og det er ikke blevet godkendt. Først bad de mig om anerkendelse, og jeg sendte dem mange dokumenter (det samme som i de sidste to år, da jeg allerede har foretaget 3 hævninger), når de har modtaget alt (efter flere absurde gentagne anmodninger om at sende de samme dokumenter i forskellige formater, opløsning osv.) bekræftede de min konto, og jeg modtog en e-mail fra økonomiafdelingen, der sagde, at de inden for 3 dage bekræftede min anmodning om tilbagetrækning. SIDEN HAR JEG IKKE KUN IKKE MODTAGET FLERE PENGE NYHEDER. JEG SENDTE HAM EN MIRIAD AF EMAIL, MEN DE SVARER IKKE. ABSURD!!!!!!!!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej Giuseppe,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med ZetCasino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Hvor længe er tilbagetrækningen helt præcis? Siden hvornår er du præcist verificeret - hvorfor modtog du bekræftelsen? Brugte du nogen bonus til at akkumulere dine gevinster?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Jeg har ikke brugt nogen bonus, jeg afventer bekræftelse fra den 6. marts, vi regner med at sende e-mails og bede om dokumenter, som de vil tjekke inden for 3 dage, efter den tredje dag sender de mig endnu en e-mail om, at dokumenterne er blevet set og sendt til kompetent afdeling, efter 3 dage modtager jeg mails med tilføjelser osv. osv. osv.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

EFTER 30 DAGE, 22 EMAILS (JEG TALTE DEM), 14 CHATS MED KUNDESERVICE (JEG TALTE DEM), MODTAKTE JEG DE 300 € ...... DET VAR SVÆRT.

TAK SKAL DU HAVE

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Tak Giuseppe for at fortælle os, at problemet er blevet løst. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på andre problemer igen i fremtiden, vi vil gerne forsøge at hjælpe dig.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere